RSE ou la philosophie de l’engagement

Fenêtres, portes-fenêtres, portes d’entrées, volets roulants, portes de garage, marquises, stores, volets et vérandas, les réalisations Wako sont nombreuses. Le spécialiste “Made in Luxembourg“ dans la fabrication et la pose de châssis et de volets en PVC et aluminium revient sur son engagement RSE. Rencontre avec Daniel Feyder, attaché de direction.
 
Quelles sont vos actions concrètes en matière de RSE?
Cela fait plusieurs années que nous nous sommes lancés dans la course à la responsabilité sociétale. Nous avons pour cela élaboré une chartre qui consigne nos responsabilités à l’égard de nos collaborateurs, de notre clientèle mais également nos engagements vers une société plus solidaire et qui prend en compte les défis environnementaux. Nos équipes sont – à l’image de notre pays – multiculturelles et nous multiplions les interventions afin de resserrer les liens et de pérenniser la bonne entente entre tous au sein de notre société. Afin que le dialogue vertical fonctionne dans les deux sens et dans le but d’améliorer nos performances, nous encourageons aussi nos collaborateurs à s’exprimer au-delà de leurs activités. Nous assurons leur savoir-faire par des formations et nous leurs donnons les bons outils et les équipements appropriés à leurs tâches. Et puisque nous souhaitons maintenir leurs compétences le plus longtemps possible au sein de l’entreprise, nous leur donnons des perspectives d’évolutions attrayantes. Lorsqu’un poste se libère, nous essayons en effet de recruter les profils adéquats au sein de nos équipes avant d’avoir recours à l’embauche de personnel externe.
 
Et en matière d’écologie?
Cela fait plusieurs années que nous sommes labélisés “SuperDreckskëscht“ et sommes donc actifs en matière de tris des déchets. Une entreprise comme la nôtre fait face au défi de la gestion des emballages et de certains produits dangereux, il est donc de notre responsabilité sociétale de réduire au maximum leur utilisation et d’assurer, le cas échéant, leur traitement et recyclage.
Ainsi, pas un seul morceau de PVC n’est jeté à la poubelle, tout est 100% recyclé. Les produits que nous utilisons comme les colles ou les produits d’étanchéités par exemple sont aussi choisis en fonction de critères écologiques.
De plus, nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques sur le toit de notre bâtiment qui répondent aux dernières normes en vigueur et nous récupérons l’eau de pluie.
Enfin notons que nous soutenons un projet mis en œuvre par l’association Graine de Vie (www.grainedevie.org) et qui vise aux plantations d’arbres sur l’île de Madagascar. L’idée est que les entreprises qui soutiennent ce projet, au-delà de simplement soutenir une action qui amène du travail et une dynamique économique locale, puissent compenser leurs émissions de CO2 et ainsi réduire au maximum leur empreinte écologique.
 
Et pour ce qui est de vos clients?
Nos activités requièrent que nous rentrions dans leur domicile et l’intimité des lieux oblige à une politesse et un respect. Un travail bien fait, c’est à la fois la qualité des installations et des finitions mais c’est également la propreté des lieux après notre passage. Sans oublier que ce sont les clients satisfaits qui maintiennent la réputation d’excellence d’une entreprise.
Fabriquer à Luxembourg est-il directement lié à votre engagement RSE?
Oui, c’est même là notre responsabilité première. Contrairement à la concurrence qui a délocalisé sa production à l’étranger, la nôtre est “Made in Luxembourg“. Ainsi Wako emploie 127 collaborateurs répartis sur notre site de production à Redange et dans notre centre logistique et administratif à Differdange, sans compter les 37 employés de notre filiale de Gembloux en Belgique.
C’est là un argument de poids pour nos clients attachés aux productions locales. Les promoteurs immobiliers eux-aussi savent qu’il en va de la qualité des matériaux et des réalisations mais aussi du suivi après-vente.
J’espère vraiment que c’est l’avenir du modèle commercial européen et les 28,7 millions de chiffre d’affaires du groupe en 2015 sont la preuve qu’une entreprise qui privilégie une production locale peut être en croissance même dans un contexte économique qui ne lui est pas toujours favorable.
 
Etes-vous en lice pour le label RSE de l’INDR ?
Nous prévoyons en effet de faire les démarches afin d’obtenir le label courant de cette année.