thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg

L’ascensoriste, installé au Luxembourg depuis 1987, propose aujourd’hui une gamme complète de solutions de mobilité et d’accessibilité au Grand-Duché. Spécialiste de la mobilité dans le bâtiment, thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg offre ses solutions aux promoteurs, investisseurs, architectes et ingénieurs-conseil. Du parking à l’ascenseur en passant par les portes de garage et les monte-escaliers, «nous disposons des produits pour simplifier la vie dans les bâtiments, individuels ou collectifs». Clément Wampach, son directeur-gérant, revient sur les systèmes de parking automatisés Wöhr, références sur le marché mais aussi sur le développement de son entreprise.

Libérer de l’espace

Maximiser l’espace disponible est l’une des priorités des villes à forte densité comme au Luxembourg. Les solutions proposées par thyssenkrupp participent justement à libérer de la place. Distributeur et installateur exclusif de la marque allemande Wöhr, thyssenkrupp convainc par les nombreuses possibilités offertes par les systèmes de stationnement automatisés. Wöhr étant le leader mondial des parkings mécaniques depuis plusieurs décennies. C’est «un gain de place énorme et une vraie solution pour les espaces restreints», explique Clément Wampach. La simple pression d’un bouton permet de faire apparaître son véhicule au niveau où on l’attend.

C’est aussi la garantie d’un sentiment de sécurité pour les utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou employés de bureaux. Puisque le dépôt s’effectue à l’entrée, personne ne peut accéder à l’intérieur de ces parkings, hormis le technicien d’entretien. Le véhicule est inaccessible pendant la période de stationnement. Les risques de vol ou d’endommagement du véhicule sont alors quasi nuls.

Dans les maisons en manque de places de stationnement, il est ainsi possible de garer deux véhicules là où il n’y a qu’une seule place dans un garage traditionnel. Autre exemple: les tours Capelli de Belval profiteront de la technologie Carlift pour offrir 198 places aux habitants. L’avenir est dans l’automatisation, même au niveau du stationnement. thyssenkrupp l’a compris avec Wöhr, qui ne cesse d’apporter des solutions innovantes à une problématique aussi vieille que la voiture.

Les vélos sont aussi concernés

La petite reine a toute sa place dans l’ambition gouvernementale pour la mobilité. Le plan gouvernemental «Modu 2.0» prévoit même de doubler l’utilisation de la bicyclette dans les trajets domicile-travail d’ici 2025. Avec le Bikesafe, les vélos ont aussi droit à ce traitement de faveur. Un même type d’installation automatique les protège à la fois des voleurs et des intempéries. C’est également un confort pour le cycliste qui n’a qu’à déposer sa monture sans se soucier de la sécuriser.

Une large gamme de produits

Outre ces systèmes de parking particulièrement innovants, thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg propose également des ascenseurs et monte-charges, des escaliers mécaniques et des trottoirs roulants. Avec des usines et fournisseurs basés dans l’Union européenne, l’entreprise est connue pour sa flexibilité et la variété de sa gamme de produits.

Une gamme complétée par des «ascenseurs-maison», à savoir des plateformes pour maisons individuelles proposant des solutions très esthétiques, y compris des finitions complètement vitrées. thyssenkrupp est aussi le leader luxembourgeois dans les monte-escaliers ou «Trapelift» ainsi que dans les plateformes pour fauteuils roulants.

thyssenkrupp Ascenseurs Luxembourg couvre donc l’ensemble des besoins de mobilité dans les bâtiments et se positionne comme un interlocuteur unique pour la recherche des solutions fonctionnelles et adaptées à chaque situation individuelle.

Un service après-vente digitalisé 

Cette large gamme de produits techniques est accompagnée par un service après-vente hautement professionnel. Même si les cas sont relativement rares, rester coincé dans un ascenseur est une hantise pour beaucoup. Heureusement, ils sont équipés d’un système d’appel. Une opératrice du centre d’appel 24h/24 & 7j/7 peut ainsi rassurer les occupants, relever les informations nécessaires et les transmettre à l’équipe dépêchée sur site. La géolocalisation des techniciens-dépanneurs permet de gérer au plus vite ces urgences.

Les techniciens sont équipés de l’application mobile «Handyman» qui permet le suivi des entretiens et des dépannages. Les opérations réalisées sont ainsi documentées et le client peut instantanément recevoir les fiches d’entretien. L’efficacité est renforcée de par la possibilité de retracer l’historique des pannes précédentes et d’enregistrer toutes les données utiles, ainsi que des photos. Les techniciens sont également équipés de tablettes afin de consulter en temps réel, les informations de réparation, la dernière version des documentations techniques et les consignes de sécurité appropriées.

Le ervice après-vente gère ainsi digitalement le stock des pièces détachées les plus critiques. Ce stock est minutieusement géré afin de pouvoir répondre à tous les dépannages en un minimum de temps.

Inauguration de ses nouveaux locaux

Le 31 janvier 2020, thyssenkrupp Ascenseurs a franchi une nouvelle étape dans son développement avec l’inauguration de nouveaux locaux situés au 5 Läiteschbaach à Contern. La société propose ainsi un environnement de travail avec les technologies les plus modernes et conçu pour le bien-être de ses salariés. Et Clément Wampach de conclure : «Une équipe dynamique qui peut s’épanouir dans une bonne ambiance de travail, une grande variété de produits et de services couvrant tous les besoins de mobilité dans le bâtiment, voilà une combinaison excellente pour donner satisfaction à nos clients et utilisateurs et relever les défis de l’avenir avec confiance».

Labels et Certifications

Les certifications ISO 9001, ISO 14001 et VCA

Label «SuperDrécksKëscht» pour le tri des déchets

Label «Made in Luxembourg» de la Chambre des Métiers

Label «Sécher a Gesond mat System» de l’AAA (Association Assurance Accident)

Label «Entreprise Socialement Responsable» de l’INDR

Lauréat du «Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence» du MLQE (Mouvement Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence)