L’innovation comme moteur d’un monde plus durable

Octobre 2023 a marqué un tournant pour Fujitsu Luxembourg : Marc Payal a quitté son poste de directeur pour une retraite bien méritée, passant le relais à Cédric Jadoul, directeur des services depuis plusieurs années. Dans un entretien exclusif, le nouveau chef d’entreprise fait part de son parcours et aborde le rôle décisif de la technologie dans la promotion de la durabilité, et vice versa, offrant ainsi un aperçu de l’orientation future de la société sous sa direction.

Quel est votre parcours au sein de Fujitsu Luxembourg ?

Je suis entré dans la société il y a 18 ans et j’y ai occupé différentes fonctions. J’ai commencé en tant que consultant et ai rapidement pris la responsabilité de l’offre de services autour de « l’information management » jusqu’en 2014, moment où mon prédécesseur et moi-même avons compris que la prochaine grande étape de notre secteur était la digitalisation. Grâce à mon expérience dans l’automatisation des processus, j’ai relevé le défi de développer l’activité de Fujitsu dans ce domaine. Nous avons donc créé une offre complète autour de la transformation digitale. L’objectif était de faire reconnaître Fujitsu comme un acteur incontournable de ce sujet. Une équipe y dédiée a été constituée afin d’intervenir sur le terrain, de soutenir les clients dans leur transition, de constituer des partenariats stratégiques et de promouvoir la marque.

En 2018, ce segment a connu une croissance substantielle, nous conduisant à unifier nos services sous la bannière du « digital ». J’ai pris la direction de cette nouvelle division en ayant pour mission d’élargir l’équipe, d’intensifier nos activités commerciales par l’acquisition de nouveaux clients et d’attirer et fidéliser des talents. Ces dernières années, nous avons d’ailleurs mis un accent particulier sur l’expérience des employés, englobant le bien-être au travail, la gestion de carrière et la mise en place de canaux de communication efficaces pour l’ensemble de notre personnel, en interne ou chez les clients. Nous avons formé une équipe pour l’accompagnement de nos consultants afin de dialoguer avec eux, d’écouter leurs préoccupations, d’évaluer leur épanouissement, d’identifier d’éventuelles difficultés et de comprendre leurs aspirations de carrière. Face à des employés désireux de changer de cap professionnel, nous privilégions un dialogue ouvert pour trouver des solutions collaboratives.

Notre développement, autant au niveau de notre offre pour les clients que de « l’employee experience », a permis de renforcer les fondations de Fujitsu au Luxembourg et ainsi d’élargir et de diversifier notre cible. Si le secteur financier constitue notre public originel, notre portefeuille est aujourd’hui très varié. Nous travaillons également avec le secteur public, le transport, l’industrie et la santé.

Dans quel état d’esprit êtes-vous quelques mois après la prise de vos nouvelles fonctions en tant que Managing Director de Fujitsu Luxembourg et comment envisagez-vous l’avenir de l’entreprise ?

Je ressens un mélange d’enthousiasme et de responsabilité. Le premier sentiment provient de la multitude d’opportunités qui s’offrent à nous à une époque où la technologie, la digitalisation et l’intelligence artificielle (IA) transforment le paysage des affaires de manière inédite. Le second découle de mon engagement à poursuivre et à renforcer l’héritage de la société.

Envisageant l’avenir de Fujitsu, mon attention se porte sur trois axes principaux qui sont essentiels pour guider l’entreprise vers un avenir prospère. Tout d’abord, l’innovation continue est au cœur de notre stratégie. Je suis fermement convaincu que l’innovation transcende la sphère technologique et représente également une nouvelle manière de penser. En ce sens, nous nous engageons à explorer constamment les dernières avancées en matière d’IA, d’automatisation et de solutions digitales. Cette démarche s’accompagne d’une écoute attentive des besoins évolutifs de nos clients et des changements du marché.

Parallèlement, la durabilité et la responsabilité sociale constituent un pilier central de notre vision à long terme. L’avenir de Fujitsu est profondément ancré dans notre capacité à opérer de manière responsable, tant sur le plan environnemental que social. Nous prévoyons d’intégrer davantage les principes ESG dans l’ensemble de nos stratégies, opérations et solutions. Cette intégration souligne notre conviction selon laquelle le succès durable de l’entreprise repose sur un équilibre entre rentabilité et contribution positive à la société.

Enfin, le développement et la rétention des talents sont des priorités absolues. Chez Fujitsu, nous considérons notre capital humain comme notre ressource la plus précieuse. C’est pourquoi nous continuerons à investir dans le développement professionnel de nos employés. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et stimulant, où chaque individu peut s’épanouir et apporter une contribution significative à nos objectifs communs.

Quel lien existe-t-il entre la digitalisation et la durabilité ?

Ce lien est à la fois complexe et réciproque, reflétant comment les avancées technologiques peuvent être harmonisées avec les objectifs environnementaux et sociaux. D’une part, la digitalisation offre des outils puissants pour améliorer la durabilité. Par exemple, les technologies numériques permettent une meilleure gestion des ressources, une efficacité opérationnelle accrue et une réduction des déchets. Les systèmes intelligents basés sur l’IA peuvent optimiser l’utilisation de l’énergie dans les bâtiments et les processus industriels. De plus, la collecte et l’analyse de données massives (Big Data) aident les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et durables, en identifiant les domaines où elles peuvent réduire leur empreinte carbone. D’autre part, la digitalisation elle-même doit être gérée de manière durable. Cela implique de considérer l’impact environnemental des infrastructures numériques, comme les data centres qui sont de grands consommateurs d’énergie. Il est donc crucial de développer des solutions plus éco-efficientes et de s’orienter vers des sources d’énergie renouvelables pour alimenter ces infrastructures.

Fujitsu joue un rôle actif dans la construction d’une société digitale où chaque individu a les moyens de participer au développement de celle-ci et d’y prospérer

La technologie joue aussi un rôle de soutien essentiel dans le cadre des nouvelles réglementations environnementales et sociales. Ces dernières nécessitent le traitement et l’analyse d’un volume considérable d’informations. Les solutions que nous développons chez Fujitsu permettent de collecter et d’analyser les données d’une entreprise, et ainsi d’identifier les informations pertinentes pour générer des rapports complets.

Ces solutions digitales vont au-delà de la simple récolte d’informations. Elles offrent une série de simulations avancées, permettant à nos clients de déceler des opportunités d’amélioration. Ces analyses prédictives deviennent progressivement des indicateurs clés pour évaluer les entreprises, tout comme l’efficacité énergétique est un critère déterminant dans l’achat d’une maison.

Chez Fujitsu, notamment à travers notre division Fujitsu Uvance, nous développons une expertise et des solutions pour relever le défi de la transformation durable, riche en opportunités pour ceux qui saisiront pleinement son potentiel. Notre mission dans ce contexte est d’innover et de positionner la technologie au service des enjeux de durabilité, en reconnaissant que le succès à long terme de l’entreprise repose sur un équilibre entre rentabilité et responsabilité.

À l’occasion de la Sustainability Week, l’équipe de cybersécurité de Fujitsu a souligné l’importance de son activité dans le cadre de la gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise. Dans quelle mesure la sécurité informatique impacte-t-elle ces dimensions ?

La cybersécurité joue un rôle déterminant dans chacune des dimensions ESG, influençant profondément la manière dont les entreprises abordent ces aspects essentiels. Par exemple, elle est intrinsèquement liée à la protection de la vie privée et des données personnelles. En assurant la sécurité des informations des clients et des employés, les entreprises démontrent leur engagement envers la préservation des droits individuels et renforcent la confiance du public. En outre, une stratégie de cybersécurité bien conçue aide les sociétés à respecter les réglementations relatives à la protection des actifs informationnels et à la sécurité informatique, comme le RGPD en Europe, augmentant encore leur caractère responsable par le renforcement de la stabilité et de la fiabilité de leurs opérations commerciales.

La cybersécurité s’applique aussi au fonctionnement même des solutions et l’IA en est un bon exemple. Si une société décide de confier à un modèle informatique fondé sur l’IA la tâche du recrutement mais que celui-ci est mal entraîné, il pourrait établir des critères de sélection inadéquats. Nous devons donc rendre ces processus les plus transparents possibles afin, d’une part, de mieux identifier les failles du système pour ensuite les corriger et, d’autre part, de permettre à l’utilisateur de les comprendre. En développant la sécurité de ce modèle par la transparence, le client pourrait alors consulter les critères qui ont abouti à la réponse négative et introduire un recourt s’il constate que cette dernière n’est pas justifiée.

La cybersécurité ne se limite donc pas à la protection des systèmes informatiques ; elle est un pilier de la stratégie ESG globale d’une entreprise.

Sur la table des discussions du nouveau gouvernement se trouve notamment le dossier de l’inclusivité numérique. De quelle manière favorisez-vous son développement ?

L’inclusivité numérique est également une priorité chez Fujitsu Luxembourg. Notre approche s’articule autour de plusieurs initiatives. Tout d’abord, nous nous concentrons sur l’accessibilité de nos produits et services. Cela implique de concevoir des solutions technologiques qui sont non seulement avancées et efficaces, mais aussi utilisables par des usagers aux profils variés. Nous nous efforçons de garantir que nos interfaces utilisateur soient intuitives et facilement navigables pour tous, indépendamment de leur niveau de compétence technologique ou de leurs capacités physiques.

Ensuite, nous investissons dans des programmes éducatifs et de formation pour démystifier la technologie et permettre à tout un chacun d’acquérir ou d’aiguiser des connaissances numériques.

Enfin, en interne, nous cultivons une culture d’entreprise qui valorise la diversité et l’inclusivité par des politiques et des pratiques au sein de notre personnel. Nous croyons que pour promouvoir l’inclusivité numérique de manière efficace, nous devons d’abord l’incarner au sein de notre propre organisation.

Chez Fujitsu Luxembourg, nous sommes déterminés à jouer un rôle actif dans la construction d’une société digitale où chaque individu a les moyens et les compétences pour participer au développement de celle-ci et y prospérer.

L’avenir de Fujitsu que nous préparons aujourd’hui semble donc non seulement prometteur, mais également révolutionnaire. En plaçant la durabilité au cœur de notre stratégie, nous ne nous contentons pas de répondre aux défis actuels, mais anticipons et façonnons le futur du secteur technologique. Nous nous engageons à exploiter le plein potentiel de la digitalisation pour créer un impact positif durable, non seulement pour nos clients mais aussi pour la société dans son ensemble.

Avec un tel engagement, nous espérons tracer le chemin vers un avenir où la technologie et l’humanité coexisteront en harmonie.