37 ans d’innovation

Plus de 250 architectes, clients et experts du secteur étaient invités à l’inauguration du nouveau showroom de la société KELLER S.A. du 23 mars dernier. La société dont le siège social est à Troisvierges souhaite renforcer sa présence sur le marché et créer une véritable expérience de marque par le biais de son développement commercial positif et dynamique. «Le renforcement de notre présence sur la scène internationale est une déclaration essentielle pour l’avenir», explique Serge Niederkorn, CEO de KELLER S.A.
 
Showroom
Cette nouvelle surface d’exposition rassemble tous les domaines de compétence de l’entreprise et donne un aperçu de la large gamme de produits, comme le soulignait Serge Niederkorn: «Les clients peuvent se convaincre de la qualité, de la fonctionnalité et des aspects de la sécurité de nos produits sur notre surface d’exposition de 2000 m2».
Avec ses systèmes interactifs, le nouveau showroom confère en outre une plus-value à la consultance et au suivi. Les locaux brillent par les nombreuses pièces exposées, avec entre autres des fenêtres, des portes et des vérandas présentées dans des situations de montage parfaitement réalistes: c’est là un environnement idéal que les invités ainsi que les spécialistes du secteur ont utilisé comme plate-forme d’échange.
 
Innovation
Le concept propre à KELLER minimal windows^® ainsi que les constructions de vérandas KELLER – en particulier ici les variantes à toit plat – sont très prisés et convainquent les clients finaux et les architectes au Luxembourg et dans le monde entier. Combien de PME luxembourgeoises actives dans le segment de la construction en dur peuvent se targuer de leur accession à l’économie nouvelle en tant que «Global Player»?
Ce succès oblige la société KELLER S.A. à se réinventer et à réinventer ses produits sans cesse. Au fil des ans, le petit atelier de construction métallique est devenu une PME qui, depuis Troisvierges, sert ses clients dans le monde entier, sur les cinq continents.
Avec quelque 120 employés sur le site de Troisvierges, la société KELLER S.A. est un grand employeur caractérisé par un large spectre de catégories professionnelles. L’activité-clé de KELLER S.A. reste son marché intérieur dans la Grande Région. Le renforcement de la présence sur les marchés internationaux est néanmoins incontournable afin de pérenniser cette croissance.
L’entreprise relève des nouveaux défis sur le plan de la technique des produits, sans oublier les aspects de la langue et de la culture qui gagnent en importance. Un autre point à prendre ici en considération est la compréhension de la qualité qui peut varier largement d’un pays à l’autre. L’équipe de service à la clientèle a été renforcée et couvre les principaux groupes de langues de la planète (en l’occurrence neuf) ici-même à Troisvierges. Pour mener à bien les entretiens avec les clients et les négociations, il convient également de tenir compte des us et coutumes spécifiques à chaque pays.
Pour rester sur la voie du succès, KELLER S.A. poursuit sa Stratégie 2020 qui met en avant l’innovation, la qualité, le service clientèle, sa présence géographique et son efficacité. Cette orientation se traduit par des investissements sur tous les sites et en particulier à Troisvierges avec le tout nouveau showroom ainsi que dans la surface de production, les investissements dans les produits, dans la présence et la renommée mondiales et aussi via l’accroissement de l’effectif et la formation continue des employés et des partenaires commerciaux.
 
Présence géographique
Troisvierges:
Depuis Troisvierges, KELLER S.A. sert ses clients finaux directement au sein du marché intérieur. Le client peut compter sur un véritable interlocuteur, même après l’achèvement des travaux!
Le site de Troisvierges est toutefois devenu trop petit pour accueillir tous les bureaux et les espaces de production actuels. Les délocalisations sur différents sites externes exigent un volet logistique extrêmement complexe. C’est ainsi qu’il a été décidé de s’attaquer à la planification d’un nouveau site dans la nouvelle zone industrielle de Troisvierges. Celui-ci est un véritable jalon pour la consolidation et le développement futurs du siège social au Luxembourg.
Dubaï:
Afin de mieux servir ses clients au Moyen-Orient et pour faire suite à une première phase de lancement dans le cadre d’une joint-venture, KELLER dispose désormais de sa propre succursale qu’elle a fondée à Dubaï.
KELLER SOMENA se concentre sur le suivi des partenaires sous licence et commerciaux au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.
Hongrie:
Avec la mise sur pied du site de Pilisvörösvar (au nord-ouest de Budapest), KELLER S.A. a étendu sa gamme de produits avec les variantes de fenêtres et portes en bois et en bois-aluminium. Avec une expérience de plus de 20 années dans le développement et la fabrication de ces produits, les activités sont centrées sur le développement et la compatibilité des produits avec les maisons passives.
 
Service clientèle
Chez KELLER S.A., le service clientèle commence dès la première demande du client. Le but est de présenter au client les solutions élaborées, dans des visualisations de concepts répondant à ses souhaits. La numérisation est ici une composante essentielle. Le traitement graphique de la solution de projet a atteint une qualité semblable à celle de la photographie et est d’emblée devenu la norme.
KELLER S.A travaille déjà à la génération suivante avec le «casque de réalité virtuelle» et la représentation 3D.