Plus qu’un distributeur
General Technic propose des produits qualitatifs à la pointe de la technologie et de nombreux services à forte valeur ajoutée. Depuis quelques années, GT a élargi sa gamme et propose en plus du pompage, du chauffage et des énergies renouvelables, de l’outillage, du matériel de fixation et de l’éclairage LED. La société est gérée conjointement par Marc-François Daubenfeld et Tom Kieffer, qui nous donne l’interview.
GT fête cette année ses 40 ans, pouvez-vous revenir sur l’historique de la société?
En 1975, MM. Daubenfeld et Greiveldinger lancent la société dans les activités qui entourent les ascenseurs. Suite à une relation d’amitié avec les fondateurs de la marque Wilo et lors d’un barbecue, ils pensent à représenter la marque au Luxembourg. Ce qui pousse General Technic à aller vers l’équipement des bâtiments.
Au fil des années, deux branches d’activités se distinguent, l’une qui s’occupe des ascenseurs est vendue en 2007 à Otis et l’autre deviendra l’activité principale de General Technic avec un produit phare que sont les pompes Wilo.
Autrefois rustiques et grandes consommatrices d’énergie, les pompes sont devenues plus respectueuses de l’environnement. Ces derniers temps, le marché a fortement augmenté dans ce sens grâce notamment aux réglementations européennes et offre aujourd’hui des produits de hautes technicités qui s’adaptent facilement aux architectures et qui sont très efficaces.
Quels sont les produits phare que vous proposez?
Comme vous l’aurez compris, nous avons grandi avec la pompe, cependant depuis 2009, nous avons décidé d’agrandir la palette de nos produits. Nous avons longtemps réfléchi au choix de notre partenaire car nous voulions garder la même philosophie que celle qui anime notre relation avec la marque Wilo. Nous avons choisi nos fournisseurs après une étude de marché mais également en fonction des besoins de nos clients. Nous avions besoin de produits de hautes technicités qui répondent à des exigences liées à l’après-vente. Nous sommes allés vers des marques telles Hoval, spécialiste dans l’énergie renouvelable pour les chaudières. Vers Flygt pour les pompes, les stations d’épuration et le drainage de grande envergure. Nous travaillons avec Danfoss pour les variateurs de fréquences et Spit et Sikla pour la fixation et l’outillage.
Notre but est de proposer des produits pour lesquels nous sommes les spécialistes et le seul représentant officiel au Luxembourg et de travailler sur le long terme avec nos fournisseurs.
Très actifs dans la responsabilité environnementale, comment traduisez-vous ce souci dans la réalité quotidienne?
Elle se traduit d’abord dans le choix des marques que nous proposons et qui doivent être à la pointe de la technologie. Les entreprises qui nous fournissent doivent aussi avoir une politique interne compatible à la nôtre.
Puis, dans les conseils que nous donnons à nos clients, nous trouvons toujours des solutions écologiques mais aussi économiques. Les deux sont intimement liées et dans le cas d’un changement de chaudière, nous allons calculer le rendement réel que va apporter un produit plus performant.
Pouvez-vous nous dire un mot sur le nouveau label énergétique pour les chaudières et chauffe-eaux?
C’est un label qui fait suite à une directive européenne et qui oblige les constructeurs de chaudières à labéliser, non seulement le produit, mais aussi l’ensemble de la production d’énergie de la maison unifamiliale. Lors d’un achat de réfrigérateur, il vous suffit de regarder l’étiquette énergétique A+ pour être certain de l’investissement mais dans le chauffage, plusieurs éléments entrent en compte. La chaudière, la régulation, le solaire ou la pompe constituent un ensemble, une situation globale que nous prenons en compte pour vous certifier le label de votre installation complète.
Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence?
Autour de ces produits de haute qualité, nous avons développé de nombreux services. Grâce à nos partenariats de longues durées, nous sommes devenus spécialistes des produits et pouvons aider le client à comprendre les complexités techniques. Ensuite, notre service après-vente est composé de techniciens qui sont agréés par les différentes marques pour qu’ils puissent dépanner nos clients dans les plus brefs délais.
Pour ce qui est de nos atouts financiers, nous proposons des contrats cadres qui reprennent toutes les conditions de ventes journalières. Le stock personnalisé est dans nos locaux et permet au client d’être facturé une fois le bien retiré. Accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à un badge, il peut acheter ou louer le matériel via un système électronique sans coûts supplémentaires.
La logistique est très importante dans notre métier, elle doit répondre à une exigence de flexibilité et s’adapter aux péripéties des travaux. Avec dix-sept collaborateurs, General Technic propose une flexibilité qui est impossible aux grands groupes qui œuvrent sur le marché. Notre taille, nos partenariats et nos profondes connaissances des produits sont nos principaux atouts.
Quels sont vos projets d’envergure et vos ambitions pour l’avenir?
Nous travaillons dans des projets importants comme le KAD ou l’extension de la BGL, pour laquelle nous avons fourni la sous-station de 2,5 mégawatts, et bien d’autres. Nous avons beaucoup de grands chantiers qui requièrent des pompes et des chauffages qui ont les technologies les plus efficaces du marché. Néanmoins, nous attachons tout autant d’importance aux chantiers de plus petite envergure comme les maisons unifamiliales. L’impact financier n’est peut-être pas le même mais l’intérêt est d’adapter une solution économique à des ambitions écologiques.
Que dire sur le LED?
Les bureaux, halls sportifs, hangars de logistique ou les éclairages urbains et les parkings se prêtent à la nouvelle technologie LED en vous permettant de réduire vos coûts d’éclairage à cause d’une consommation électrique inférieure, une longévité nettement supérieure et finalement en émettant moins de chaleur, tout en vous donnant une meilleure lumière. General Technic effectue une analyse financière détaillée et juridiquement fondée, sur la rentabilité financière de votre projet.
Dans un souci de mise en confiance, et pour éviter que le client ait des mauvaises expériences avec la technologie, nous n’offrons que des produits de haute gamme et nous proposons également de louer la lumière LED, notamment pour les communes qui une fois satisfaites des installations, pourront les acheter en bénéficiant bien sûr d’une déduction des loyers sur le prix d’achat. Insatisfaites, General Technic proposera un autre service.