L’utilisateur final en ligne de mire

En optant pour l’appellation « UNIFY », Siemens Enterprise Communications s’est redonnée une nouvelle jeunesse fin 2013. L’objectif ? Une meilleure cohésion avec son portefeuille de solutions pour ses clients en matière de communication, qui se veut désormais « unifiée » et simplifiée. Interview de Jean-François Terminaux, Managing Director.
 
M. Terminaux, Siemens Enterprise Communications a été rebaptisée « UNIFY » fin 2013. Quelles sont les raisons qui ont conduit à ce rebranding ?
Plusieurs raisons ont motivé cette décision. En premier lieu, les activités de Siemens sont multiples et très vastes, et la division communications ne représentait qu’une petite partie des activités du groupe. Les actionnaires, dans le cadre de la joint-venture The GORES Group – UNIFY ont donc jugé bon de donner davantage de lisibilité à cette entité du groupe, et lui conférer un positionnement propre. Aujourd’hui, UNIFY est détenue à 51% par The GORES Group et à 49% par Siemens.
Par ailleurs, la stratégie de cette entité avait subi une refonte importante peu de temps auparavant, avec le lancement de nouvelles solutions basées uniquement sur des standards du marché et reconnues par les principaux analystes sur le marché. Le timing était donc parfait.
 
Pourquoi avoir opté pour le nom « UNIFY » ?
Nous sommes un spécialiste en communication unifiée, et ce nom s’est imposé à nous tout naturellement. Peu d’entreprises peuvent se targuer de posséder un nom qui les représente si fortement.
 
Soulignons que la mission de la société consiste à « unifier » tant la communication que les individus, et ce, sur tous types de terminaux. Plus précisément, nous cherchons à faciliter la communication de l’utilisateur final en lui apportant l’ensemble des médias de communication sur tous types de supports en permettant leur mobilité complète et en toute transparence. Nous avons dans ce cadre mis au point sous une dénomination provisoire ‘Project Ansible’, une plateforme de communication et de collaboration sécurisée et très attrayante.
 
 
Quelles sont les caractéristiques de cette solution ?
 
‘Project Ansible’ est officiellement commercialisée sous la dénomination ‘Circuit’ depuis octobre 2014 dans trois pays, les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l’Allemagne.
 
L’idée qui se cache derrière ce projet est de rassembler sur un même environnement d’entreprise tous les médias existants, avec une présentation et une utilisation très simples, c’est-à-dire sans installation sur un environnement spécifique et sans même avoir à suivre une formation. Autrement dit, l’on a affaire à du réseau social évolué d’entreprise, qui intègre des éléments supplémentaires tels que la voix, la vidéo, le chat, le partage d’écran et même la possibilité d’intégrer des groupes de travail virtuels ou de la recherche contextuelle.
 
Nous avons réalisé ce projet, entre autres avec Frog Design, qui n’est ni plus ni moins un des consultants d’Apple. La démarche a été d’interroger nos plus grands clients pour connaître leurs désidératas en matière de communication à l’horizon 2020. De là est né un concept que nous avons traduit dans la technologie.
 
 
Pouvez-vous préciser ?
 
Contrairement à ce qui se faisait dans le passé où la technologie s’imposait à l’utilisateur final, aujourd’hui, l’utilisateur à très juste titre rechigne à connaître la technologie qui se cache derrière les outils qu’il manipule. Priorité est désormais accordée dans les TIC à la facilité d’utilisation et à l’efficacité.
 
Concrètement, un utilisateur doit pouvoir aujourd’hui passer d’un instrument mobile à un autre dans l’espace sans connaître de coupure dans la communication, et ce, quelle que soit la distance qu’il parcourt ou les lieux dans lesquels il se rend.
 
‘Circuit’, qui n’en reste pas moins une solution B to B malgré ses airs B to C, devrait être disponible à Luxembourg dans les tout prochains mois.
 
 
Effectivement, on est en droit de se demander si l’on est encore dans le monde du business…
 
Les barrières se sont quelque part effondrées. Ceci étant, la force de cette solution demeure dans les aspects de sécurité qu’elle propose, que ce soit au niveau de l’encryption, de la redondance, de la haute disponibilité, qui font d’elle une solution destinée au monde de l’entreprise.
 
Précisons que nous utilisons un standard du marché baptisé Web RTC, qui est un nouveau protocole Web que l’on retrouve par exemple sur Google Chrome. Celui-ci permet tout type de communication en temps réel via Internet.
 
Pour finir, soulignons que contrairement à nos principaux concurrents, nous ne travaillons que sur des standards existants sur le marché, l’idée étant de pouvoir intégrer directement l’ensemble des moyens de communication dans les outils professionnels du client.