HotCity – Telindus

Telindus ouvre
de nouveaux horizons

Telindus est un groupe d'entreprises créé en Belgique en 1969 qui offre des solutions et des services de technologies de communication et d’information. Partenaire en solutions et en sourcing, Telindus répond aux besoins des entreprises et du secteur public en leur fournissant des solutions réseaux multimédias sécurisées ainsi que des systèmes et des applications sécurisés assortis de services de gestion et d'assistance. Présente au Luxembourg depuis 1979, Telindus est devenu avec 350 personnes le plus grand intégrateur ICT du pays et assume un rôle de conseiller et de prestataire
technique pour la Ville de Luxembourg dans la réalisation du projet HotCity.

En 2007, Telindus Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 800 millions d’euros avec une équipe internationale de 2.700 personnes réparties dans douze pays en Europe. Active dans tous les domaines de l’ICT comme les réseaux, les systèmes, le stockage, la téléphonie, la vidéo-surveillance ou la vidéo-conférence, Telindus propose aux entreprises et aux services publics des services  complets (solutions ICT, gestion de ces systèmes, connectivité) selon le principe “du managed service end-to-end”.

Dans le domaine de la téléphonie, par exemple, Telindus ne se limite pas à vendre, installer et à maintenir les centraux téléphoniques, mais offre également la gestion de ces derniers à distance, à partir d’un centre opérationnel dont l’infrastructure se trouve au Luxembourg. “Nous nous positionnons comme prestataire de services global avec comme stratégie de fournir un service complet à nos clients. Dans le domaine de la téléphonie, ce service comprend également la mise à disposition des lignes téléphoniques, la maintenance proactive des systèmes, la mise à jour régulière des logiciels, le tout ficelé par le biais d’un SLA (Service Level Agreement) qui garantit au client une disponibilité maximale de son système téléphonique”, affirme Jacques Ruckert, Director Network & Security Solutions, Telindus Luxembourg.
Au Luxembourg, Telindus propose depuis cette année également des services mobiles aux entreprises et au secteur public, à travers sa société sœur, Tango. “Nous proposons des solutions innovantes de téléphonie fixe et mobile combinées. Il faut savoir que parmi les plus grands coûts téléphoniques d’une entreprise figurent les communications des postes fixes vers les téléphones mobiles. Par le biais de nos solutions qui marient le téléphone fixe au téléphone mobile, le téléphone mobile devient une extension du central téléphonique et les coûts de communications s’en retrouvent fortement réduits”.
En 2006, Telindus propose ses services de consultance à la Ville de Luxembourg, dans le domaine des réseaux sans fil. “Il faut savoir qu’en 2006, on parlait beaucoup du WIMAX qui se trouvait dans une phase de ‘hype’; la Ville s’intéressait à la mise en place d’un réseau Wireless, avec un double but : valoriser leur infrastructure de fibre optique existante avec un réseau sans fil  pour en faire profiter les services techniques de la Ville ainsi que les citoyens, touristes et hommes d’affaires”.

Telindus a donc réalisé pour le compte de la Ville une étude de faisabilité d’un réseau sans fil pour rapidement s’orienter vers la technologie WiFi, sur base des éléments suivants:
• Le WiFi est une technologie bien établie
• Le nombre d’appareils munis du WiFi ne cesse de croître
• Le WiFi est un standard global
• Le WiFi délivre la bande passante la plus importante en technologie sans fil
• Le WiFi n’a pas besoin de licence comme il opère dans un spectre de fréquence ‘libre’

Tous ces points ont donc convaincu la Ville d’aller dans la direction du WiFi. Ceci a donné naissance au projet HotCity. Le rôle de Telindus dans le projet HotCity est mutiple : en effet, Telindus conseille la Ville stratégiquement dans le domaine du développement commercial, a mis en place une plateforme de gestion WiFi sécurisée, et a fait le design radio et mis en place les antennes WiFi en ville, en étroite collaboration avec les services techniques de la Ville de Luxembourg. Telindus effectue aussi la supervision du réseau HotCity 24h/24.

HotCity est un réseau WiFi municipal pour la capitale utilisable par les résidents et les visiteurs via ordinateurs portables, PDA, téléphones WiFi. Celui-ci permet d’accéder à Internet ainsi qu’à certains services d’information propres aux communes. Le principe est simple, dans la zone de couverture du réseau HotCity, il suffit de rechercher le réseau WiFi HotCity sur son appareil WiFi et de se rendre sur le site. “L’objectif consiste à pouvoir fournir des informations notamment aux résidents, aux touristes, aux hommes d’affaires qui se déplacent dans la ville. Grâce à HotCity, tout un chacun pourra accéder gratuitement à une kyrielle d’informations sur la Ville, et ce, sans devoir effectuer de recherche. C’est l’avantage du WiFi qui permet de rediriger l’utilisateur vers un portail. Les autres services, tels que l’accès à Internet, sont accessibles moyennant paiement par carte de crédit ou carte pré-payée, ou en étant client chez des opérateurs comme Tango, par exemple.

Qui plus est, en acceptant d’être géo-localisé, il est dès lors possible de trouver un commerce ou quelque point d’intérêt quel qu’il soit, en Ville. “Un réseau WiFi public permet à une ville de gagner en attractivité”, nous explique Jacques Ruckert.

Outre les services et applications que la Ville de Luxembourg développe et publie de sa propre initiative, HotCity est ouvert aux contenus et développements émanant de tiers. Les entreprises, les particuliers et les autres organisations sont ainsi invités à soumettre des idées de services à valeur ajoutée à la Ville.

“Les principaux facteurs de succès d’un réseau WiFi public dans une ville sont la simplicité d’utilisation et une couverture à travers toute la Ville. En effet, il semble difficile d’expliquer aux visiteurs qu’il faut se déplacer à certains endroits précis de la Ville afin de pouvoir recevoir des informations sur leur PDA ! C’est pourquoi nous recommandons à chaque commune de prévoir une couverture totale. En ce qui concerne l’expérience de l’utilisateur, il est important qu’il se ‘retrouve’ tout de suite sur le portail, d’où l’importance d’avoir des formats de portail adaptés aux différents appareils. C’est
le cas pour le portail HotCity”, précise Jacques Ruckert. 

En ce qui concerne le WiFi, certains voient une concurrence entre le WiFi et les réseaux GSM/UMTS. “Ceci n’est absolument pas le cas”, d’après Jacques Ruckert. En effet, l’Internet mobile est en train de connaître un essor formidable, notamment grâce au succès phénoménal de l’iPhone. Et le WiFi est le bienvenu comme complément au réseau UTMS et autres, quand il s’agit de disposer de bande passante suffisante pour accéder à Internet en dehors de son bureau ou de la maison.”
Après avoir assisté la Ville de Luxembourg pour mettre en place le réseau HotCity, Telindus a proposé ses services à la ville d’Esch pour la mise en place d’un système similaire, ce qui est chose faite depuis fin mars.   

En sus de la notoriété que peut apporter un réseau WiFi aux communes, d’autres avantages intéressants ne peuvent qu’encourager les décideurs communaux à adopter un tel réseau: l’amélioration de la compétitivité, du développement économique, de la productivité, de la sécurité publique, une baisse des coûts de l’IT et des communications tout comme de la congestion. Esch-sur-Alzette l’a bien compris et s’est dotée d’applications propres pour la gestion des vélos par le biais d’une borne interactive. Directement connectée au réseau HotCity Esch, cette dernière ne se limite pas à la gestion des informations du système des vélos publics eschois; elle propose à l’utilisateur une panoplie d’autres informations sur la ville via un affichage digital et peut ainsi être considérée comme un kiosque Internet. Telindus a réalisé l’intégration technique des équipements de communication et d’affichage du système et assure sa gestion. Le contenu dynamique proposé repose sur la technologie “digital signage”. 

Telindus, c’est aussi la téléportation… ou presque. La société lance sur le marché une solution complète de téléconférence révolutionnaire, la TéléPrésence, une technologie développée et mise au point par CISCO. En effet, dans le passé, la plupart des outils de collaboration, comme les systèmes de téléconférence entre autres, ont été incapables d’apporter les bénéfices et la clarté d’une réunion en face à face. De plus, pour beaucoup de ces outils, leur utilisation était complexe ou peu fiable.

Grâce au nouveau système de TéléPrésence proposé par Telindus, les clients de Telindus profitent dès à présent, et partout en Europe, d’une solution de réunion parfaitement au point sur le plan technique, et ainsi d’une vraie alternative aux voyages d’affaires coûteux et fatigants. Les communications deviennent aussi naturelles et efficaces que lors d’un réel face à face. Les systèmes  de TelePresence supportent des réunions jusqu’à 36 sites et à raison de dix-huit collaborateurs par site. Telindus Luxembourg s’est investi pleinement dans ce système révolutionnaire pour en devenir le centre de compétence du groupe; son système Cisco 3000  permet d’accueillir six personnes.

“La vidéoconférence connaîtra un nouvel essor grâce à la qualité exceptionnelle et la simplicité d’utilisation des nouveaux systèmes; ceux-ci permettent de réduire les coûts de transport et d’augmenter la productivité des employés, même à un niveau national”, conclut Jacques Ruckert.