Des solutions RH sur mesure

Microtis développe et vend des logiciels, «un petit Microsoft luxembourgeois» en quelque sorte… mais un Microsoft spécialisé dans les solutions de gestion des ressources humaines et qui se focalise uniquement sur le marché local, ce qui lui permet de proposer des produits parfaitement adaptés aux spécificités du Grand-Duché.
Rencontre avec Pascal Robert, Managing Director et Partner, et Guy Tescher, Partner.
Sur le marché des logiciels de gestion des ressources humaines au Luxembourg, on trouve soit le “top” -SAP, People Soft- qui, pour de nombreuses sociétés, s’avère impayable, soit des solutions plus accessibles, mais partielles, comme l’explique Guy Tescher: «Certaines sociétés commercialisent un module ou deux, une pièce d’une mosaïque, et sont nos concurrentes sur un segment. Mais aucune n’offre une gamme complète». Aucune, sauf Microtis, dont c’est justement un des atouts majeurs que de proposer une palette de cinq logiciels couvrant l’ensemble des besoins en matière de gestion des ressources humaines et sont modulables en fonction des besoins de chaque entreprise.
L’offre se décline de la manière suivante: GESPER Recrutement qui permet la gestion des candidatures, des postes à pourvoir, des différents médias de recrutement, etc. ; GESPER Salaires, qui permet la gestion et le calcul des salaires ; GESPER Personnel, qui permet la gestion administrative du temps de travail et de l’absentéisme, des ressources matérielles, des évènements, des carrières, des budgets ; GESPER Formation, qui permet la gestion de la formation professionnelle continue des employés en tenant compte des spécificités et des avantages du cadre légal luxembourgeois ; et enfin, GESPER Evaluation, qui propose la gestion de performances et l’évaluation du personnel en fonction de critères paramétrables et en utilisant des workflows correpondant aux rôles des destinataires (responsables RH, superviseurs, utilisateurs).
Un self-service des salariés et managers est disponible avec la solution IntranetMyGESPER. Les logiciels GESPER fonctionnent sous Windows aussi bien de manière autonome que simultanément sur une même base de données. Ils sont intégrés entre eux et interfaçables avec des systèmes externes, comme par exemple des systèmes de gestion du temps, des systèmes comptables, etc. Ils sont, en outre, multi-utilisateurs, multi-sociétés et disponibles en français et en anglais.
Le deuxième point fort de Microtis est son ancrage local. «Notre cible a toujours été les sociétés du Grand-Duché de Luxembourg et nous nous y limitons. Nous n’avons pas vocation à travailler dans les autres pays parce que notre structure n’est pas adaptée. L’avantage, en revanche, est que nous pouvons nous concentrer sur les besoins des sociétés établies au Luxembourg», indique Guy Tescher. Et de citer l’exemple du système de cofinancement étatique des formations par l’INFPC qui ne figure nulle part ailleurs que dans les logiciels Made in Luxembourg développés par Microtis. «Ce sont des besoins proprement luxembourgeois, qui ne peuvent pas être exportés tels quels», conclut-il.
Last but not least, Microtis a, au fil des années, construit une expertise en matière de ressources humaines qui lui permet de proposer des solutions bien pensées pour faciliter la vie des responsables RH, comme celle des utilisateurs. «Nous sommes présents sur le marché depuis 17 ans et nous avons peu de turnover, donc nos employés connaissent parfaitement leur travail et nos clients, qui sont potentiellement toutes les entreprises du Luxembourg, des PME aux plus grandes, tous secteurs confondus. Les logiciels peuvent être paramétrés pour répondre aux besoins de chaque type d’activité», souligne Pascal Robert. Parmi les clients de Microtis, figurent également plusieurs communes dont certaines spécificités au niveau du salaire, comme le calcul par points, sont intégrées dans la solution.
Chaque solution délivrée par Microtis est assortie d’un contrat de maintenance et de support, permettant de recevoir les nouvelles versions développées suite à des changements légaux ou à des ajouts de fonctionnalités et de bénéficier de l’assistance téléphonique et de l’intervention à distance des spécialistes de chez Microtis pendant les heures de bureau. Le coût du contrat de maintenance et de support correspond invariablement à un pourcentage du prix de la licence, sans aucun frais supplémentaire, donc sans mauvaises surprises, comme le démontre Guy Tescher: «Lorsque la sécurité sociale a mis en place un nouveau matricule, nous avons fait les adaptations nécessaires dans les meilleurs délais sans que cela n’occasionne le moindre frais à nos clients. Cette année, lorsque l’administration des contributions mettra en place un nouveau système de déclaration, nous serons encore là». «Il en va de même pour la partie support, qui est elle aussi comprise dans le contrat. Si, par exemple, les utilisateurs rencontrent quelques difficultés pour bien utiliser le logiciel après son installation, nous les guidons», ajoute Pascal Robert.