Qualité, service et expérience

«Nous ne nous reposons pas sur nos acquis, mais nous tenons toujours à progresser par un développement continuel de nos gammes de produits, des formations continues de notre personnel à tous les niveaux et une recherche permanente de nouvelles opportunités pour faire face aux nouveaux défis de demain», affirme Laurent Decker. La preuve en est l’ouverture toute récente d’un nouveau département dédié aux cuisines, qui connaît déjà le succès attendu.
Interview de Laurent Decker, directeur du Baucenter Decker-Ries.


Monsieur Decker, pourriez-vous nous dire quelques mots sur l’histoire de l’entreprise familiale et plus que centenaire que vous dirigez?
Fondée par mon arrière-arrière-grand-père en 1899, l’entreprise Decker-Ries peut aujourd’hui être considérée comme le spécialiste de la construction et de l’habitat au Luxembourg. Transmise de père en fils, notre entreprise familiale est actuellement gérée par la quatrième et la cinquième génération et elle emploie 120 salariés au Luxembourg.
 
Comment les activités de votre société se sont-elles diversifiées au fil du temps?
Au fil des décennies, nos activités ont pu être développées et élargies en privilégiant avant tout la qualité et le service. Le vaste métier de négoce de matériaux de construction avec des gammes de produits allant du gros-oeuvre, de l’isolation, des façades et de la toiture jusqu’aux alentours a rapidement été complété par des activités de parachèvement spécialisées. Ainsi, l’entreprise a développé au fur et à mesure des départements de Carrelages & Sanitaire, de Menuiserie (portes, parquets, plafonds tendus, terrasses en bois, aménagements sur mesure) et, tout récemment donc, de Cuisines.
 
Quelle est aujourd’hui la palette de services que vous proposez à vos clients?
L’entreprise Decker-Ries propose aujourd’hui une gamme de services très exhaustive. Au sein de nos différentes activités, nous pouvons nous baser sur nos salles d’exposition, mais aussi sur l’expérience et la compétence de nos équipes de pose -actuellement plus de 40 carreleurs et 30 monteurs-menuisiers qualifiés- pour rester à l’écoute de nos clients.
 
Pourriez-vous nous présenter votre département le plus récent, dédié aux cuisines, ainsi que le nouveau show-room qui y est consacré?
Le nouveau département Cuisines a été ajouté à notre palette d’activités sous le nom de ‘Kichestudio’ par l’intégration d’une entreprise de cuisines existante. Une nouvelle exposition innovante et moderne sur plus de 250 m2, spécialement consacrée aux cuisines et accessoires de cuisine, a été inaugurée au sein de nos showrooms à Esch-sur-Alzette.
Pourquoi avoir décidé d’ajouter cette nouvelle corde à votre arc?
Complémentaire aux autres activités, le nouveau département Cuisines s’inscrit dans la diversification progressive de nos activités afin de pouvoir proposer aux clients particuliers et professionnels un aménagement intérieur complet et clé-en-main, aussi bien en nouvelle construction qu’en rénovation.
Cinq mois après l’ouverture de ce nouvel espace, quel bilan pouvez-vous tirer? Quelle est l’ampleur du succès?
Après un premier bilan, nous sommes très satisfaits de l’intégration de l’espace Cuisines au sein de nos activités. La salle d’exposition du Kichenstudio, marquée par un large choix, allant de cuisines compactes pour studio en location jusqu’à des cuisines haut de gamme avec îlot central et appareils électro-ménagers de dernière technologie, attire beaucoup d’attention auprès de nos clients et de nos partenaires.
En conclusion, quels sont vos objectifs et vos perspectives d’avenir?
Notre gamme d’activités nous permet aujourd’hui de proposer un « package » complet à notre clientèle, unique dans son genre au Luxembourg. Dans un contexte d’environnement concurrentiel et de conjoncture difficile, nous ne nous reposons pas sur nos acquis, mais nous tenons toujours à progresser par un développement continuel de nos gammes de produits, des formations continues de notre personnel à tous les niveaux et une recherche permanente de nouvelles opportunités pour faire face aux nouveaux défis de demain.
Source photo: Baucenter Decker-Ries