Acteurs et non spectateurs

Créativité et initiatives, tels sont les leitmotivs du réseau d’aides et de soins à domicile HELP qui met au centre de ses préoccupations l’épanouissement des personnes dépendantes et isolées. Le réseau  s’emploie à faire évoluer les mentalités dans un contexte de ‘choc des générations’ et des cultures.  

On est loin de la réalité  lorsque l’on considère les personnes dépendantes comme des personnes inactives, à la charge de la société. «On a trop tendance à catégoriser les gens», clame José Luxen, Coordinateur Général du réseau de soins et d’aides à domicile HELP. Une pensée unique qui trouve selon lui son origine dans l’ère de la toute puissance de l’économie que nous connaissons, «un piège qui conduit tout droit dans l’âgisme», c’est-à-dire l’intolérance manifestée à l’égard des personnes âgées.

Les personnes âgées ont un passé riche, sont des acteurs dans la société  à part entière, et il est grand temps d’inverser la situation pour qu’elles redeviennent maître de leur sort, de leur devenir, qu’elles restent acteurs et ne sont pas dégradées en  spectateurs. Il faut les aider à conserver leurs connaissances, dans différents domaines, et ce, dans un cadre adapté à  leur langue et à leurs valeurs afin qu’elles puissent faire elles-mêmes leurs propres choix. «Lorsque l’on demande à une personne âgée si elle désire entrer en maison de retraite, par exemple, il faut veiller à ce qu’elle ait suffisamment d’éléments pour faire son choix. A nous de lui donner les outils nécessaires», affirme José Luxen.

C’est cette  philosophie que prône le réseau, qui aime dire, à raison, que «nous ne sommes pas que  des producteurs d’actes». Là aussi, les clichés vont bon train… les réseaux d’aides et de soins à domicile étant parfois assimilés à des structures se cantonnant à prodiguer des services d’assistance médicale à domicile. Il n’en est rien, l’approche de Help  est aussi globale que polyvalente.
 
C’est ainsi qu’en 14 ans d’existence, le réseau HELP, qui a vu le jour à la suite de la venue du régime de l’assurance dépendance, a, dès le départ, multiplié les initiatives d’activités et loisirs  avec les partenaires sociaux, les acteurs hospitaliers, le  monde du travail, avec pour objectif d’apporter une plus-value au monde social. «Nous nous sommes dits que travailler en réseau  c’était la seule approche possible pour recueillir une gamme de réponses très large et respectueuse de la personne dépendante. En capitalisant le tout, on arrive à une réponse très dynamique, ouverte et adaptée aux nouveaux besoins. Et à nous, personnel soignant, de nous y adapter », précise José Luxen.
En cela, le réseau ne s’est donc  pas cloisonné dans le cahier des charges de la Caisse Nationale de Santé ; il a multiplié les initiatives afin d’offrir un panel de possibilités en phase avec les attentes des personnes dépendantes.

Le public  est très varié, il regroupe des personnes de tout âge qui demandent des soins dans le cadre de l’assurance dépendance ou de l’assurance maladie. Les différents prestataires de soins se sont associés pour garantir leurs services sur l’ensemble du territoire. Les antennes de soins à domicile regroupent des professionnels spécialisés dans différents domaines: les aides soignants, les infirmiers, les aides socio-familiales, les psychologues, les  kinésithérapeutes, les ergothérapeutes, les   éducateurs et les aides ménagères. Nous essayons de développer une relation privilégiée, une relation de  confiance entre les soignants,  les patients et leur entourage. Soulignons également les centres de jours et les clubs seniors qui fonctionnement eux aussi dans le même esprit.

Les exemples de collaborations fructueuses dans les différents domaines d’activités du réseau  ne manquent pas, le projet le plus récent étant  HELP 24, un système d’appel  et d’assistance développé  en coopération avec la société G4S, spécialisée en technologies de sécurité, qui permet à la personne dépendante de garder son autonomie et même de s’éloigner de son «périmètre de confort», de son logement et ainsi de renouer avec une vie sociale.
 
Un autre exemple d’une collaboration à succès est «Festivasion». Donner la parole aux personnes dépendantes, les laisser s’exprimer, c’est là tout l’enjeu qui repose désormais sur la société, une philosophie que HELP et les partenaires de Festivasion  s’efforce à promouvoir. C’est dans ce cadre que le réseau a imaginé la création du «Café des Ages», un lieu de rencontre et de débats démocratiques entre des citoyens de toutes générations où la parole doit circuler librement : «C’est une nouveauté au Luxembourg, qui rencontre un grand succès. Cette année, nous prévoyons d’en organiser encore six dans le pays qui rassembleront  autour de  400 personnes»,  précise José Luxen.  

L’accompagnement à domicile
Au-delà des soins, de nombreuses offres de services sont proposés aux patients :
– les activités culturelles et de loisirs : cinéma à Esch et à la Cinémathèque de la Ville de Luxembourg, etc.
– les excursions, Hôtel Autonomie
– les voyages à l’étranger,  accompagnés par des soignants
– les nouvelles technologies et la domotique : Help24
– le trimestriel  en langue française et en langue allemande : le Cahier de l’Autonomie
– des activités interculturelles et intergénérationnelles dans le cadre de Festivasion