Nouveautés pour le transport Adapto avec le lancement de la nouvelle application mobile de réservation «Adapto.lu»
L’Administration des transports publics lancera le 27 août 2021 la nouvelle appli pour tablette et smartphone, avec laquelle les bénéficiaires de ce service de transport spécifique peuvent réserver et gérer leurs trajets Adapto à partir du 1er septembre 2021.
Les fonctionnalités de l’application permettront:
le suivi en temps réel du véhicule commandé
la réception d’un SMS ou d’un appel vocal lors du départ du véhicule, de l’arrivée du véhicule ou en cas de retard éventuel
la possibilité que le client appelle le chauffeur et vice-versa en cas de besoin
une meilleure identification du véhicule, par l’indication de l’entreprise de transport et du n° d’immatriculation du véhicule
la possibilité d’intégrer un commentaire pour le chauffeur
L’application est accessible à différents types de handicaps, et notamment pour les personnes ayant une déficience visuelle.
Une grande nouveauté à partir du 1er septembre 2021 représente la possibilité de commander un véhicule Adapto pour le jour même. Ainsi, un trajet peut être réservé dorénavant jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ souhaitée ; jusqu’à maintenant, il fallait réserver au moins un jour à l’avance. Dans une première phase, une telle réservation spontanée ne sera possible que par appel au call center mobiliteit.lu (téléphone: 2465-2465), mais sera rendue possible avec l’appli dans les prochaines semaines. Cette nouveauté offrira ainsi une plus grande flexibilité dans les déplacements des bénéficiaires et couvrira une revendication formulée de longue date.
Pour rappel, le transport Adapto est un transport spécifique destiné aux citoyens avec un handicap irréversible ou une déficience physique, mentale, sensorielle ou psychique, à mobilité réduite, et aux personnes atteintes d’une maladie évolutive n’ayant pas d’autres possibilités de se déplacer.
Disponible dans les stores à partir du 27 août, elle gérera les trajets opérationnels à partir du 1er septembre 2021.
Communiqué par: Administration des transports publics