Le Truckopolis 2.0

Créée en 2002 et idéalement implantée le long de l’autoroute A4 à Leudelange, Stoll Truks commercialise les marques «Renault Trucks» et «Fiat Professionnal». La société qui loue et vend tout type de véhicules utilitaires et industriels, affiche quelques 80 salariés et un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros. Interview de son directeur général, Denis Garijo.

Quelles sont vos activités?

Nous vendons et louons tous les types de véhicules utilitaires, que ce soit des petits ou grands volumes, de la camionnette au tracteur routier en passant par les poids lourds porteurs ou de chantier, pour le transport de marchandises, de personnes ou frigorifique. Nous réalisons aussi un important travail d’atelier, de réparations mécaniques, de carrosserie, ainsi que les contrôles réglementaires (contrôle technique, tachygraphes, hayons etc.).

Nous sommes également réparateur agréé Iveco Bus et sommes en charge des bus de la Ville de Luxembourg et de nombreux autocaristes référents du secteur. Ces réparations et entretiens, notamment pour les bus électriques, nécessitent des compétences pointues et des personnes d’expérience.

Qui sont vos clients?

Pour la grande majorité d’entre eux, des professionnels du secteur de la construction, des services, du transport international et de la distribution (alimentaire ou autres), mais nous avons aussi de plus en plus de particuliers qui viennent à nous pour notre activité de location.

A ce sujet, nous avons développé une plateforme digitale qui simplifie les locations courtes durées. Via stoll-location.lu, les professionnels et les particuliers peuvent consulter et réserver leur location parmi un vaste choix de quelques 200 véhicules utilitaires et industriels, répartis sur près de 30 catégories, de la petite camionnette au camion porteur en passant par les fourgons frigorifiques.

Quelle est la plus-value de Stoll Truks?

Elle est sans conteste, la proximité avec nos clients que nous tissons via des services qui leurs sont spécifiquement adaptés. Et c’est là, toute la différence avec la concurrence.

Nous sommes historiquement, le premier Centre ‘‘Truckopolis’’ luxembourgeois, et donc, un point unique hébergeant tous les services utiles. À la fois l’ensemble des contrôles réglementaires, mais aussi les services de maintenance et de réparation mécanique et de carrosserie, d’électronique embarquée ou de pneumatiques.

Après le lancement de notre plateforme web 100% location, la seconde phase de digitalisation de nos activités concernera notre service après-vente, afin que nos clients puissent prendre eux-mêmes les rendez-vous aux créneaux qui leurs sont les plus avantageux. Dans la mesure du possible, nous essayons toujours de rassembler les tâches à réaliser sur les véhicules en un seul rendez-vous. Nos horaires sont étendus jusqu’à 21h et nous sommes ouverts les samedis.

Les métiers de l’utilitaire et du poids lourd sont-ils intrinsèques à un jeu contre la montre?

Notre mission est de rétablir au plus vite la mobilité, un camion immobilisé pour une maintenance, une réparation ou un contrôle règlementaire est de facto, une perte de productivité pour nos clients. Cela requiert de grandes ressources en termes de pièces détachées en stock et de main d’œuvre et nous pouvons toujours piocher dans notre parc de location le cas échéant. Cette obsession du travail bien fait en un temps court nous oblige à tout faire depuis notre Q.G., des pneumatiques à l’électronique, de la mécanique à la carrosserie, des contrôles réglementaires aux entretiens, le tout grâce à une organisation par équipes très spécialisées.

Stoll Trucks en chiffres

80 employés

45 millions d’euros de chiffre d’affaires

+ de 500 véhicules en location (court, moyen et long terme)

1,5 hectares dédiés.