Une offre de solutions sur-mesure

Nouvelle identité graphique, nouveau showroom, nouveau site internet,… Charles Kieffer Group vit une année de grands changements. Le groupe se renouvelle et entend proposer des solutions plus globales à ses clients. A l’image de la société, le département consommable fait peau neuve et développe sa gamme de produits et services. Christophe Franci, Consumable Sales Consultant, nous détaille les possibilités presque infinies offertes par cette branche d’activité de l’entreprise.

Quelles sont les services et produits offerts par votre département consommable?
Chaque département de l’entreprise peut avoir ses consommables et nous proposons dans ce cadre des consommables grands formats et printing. Nous ne nous limitons toutefois pas à un service de vente de matériel; en tant que partenaire complet, nous présentons nos toners et nos médias parmi les plus grandes marques et interrogeons le client sur ses besoins au niveau du type de papier pour trouver la solution la plus adaptée. Nous couvrons ainsi les besoins de médias les plus spécifiques depuis la création d’un papier cadeau original au car wrapping par exemple.
Concernant les imprimantes graphiques, nous nous chargeons d’adapter la matière choisie à la machine afin d’obtenir une impression de qualité. Les clients bénéficient ainsi d’une solution globale comprenant conseils sur la matière et accompagnement jusqu’à l’impression.
Nous leur proposons également des formations sur la pose et l’application ainsi que sur l’outil RIP permettant d’imprimer la matière. Nous organisons par ailleurs des journées métiers visant à rassembler des utilisateurs de nos machines travaillant dans le même domaine pour leur permettre d’échanger sur leurs expériences et de se conseiller mutuellement.
 
Pourquoi vouloir réaménager votre showroom?
Nous voudrions nous munir d’une vitrine complète reflétant les possibilités que nous offrons en termes de matières, de décorations, de produits CAD, Print Production ou graphiques. Cet espace, dont la finalisation est prévue en octobre prochain, servira également à la démonstration du fonctionnement de nos machines et du résultat que l’on peut obtenir en fonction de plusieurs critères, comme le type de papier par exemple.
Au niveau des consommables, ce showroom sera continuellement alimenté avec de nouveaux produits disponibles sur le marché. En effet, nous suivons tous les grands salons européens, ce qui nous permet de suivre l’évolution du marché et de nous informer sur les nouvelles matières disponibles. Nous sélectionnons ainsi celles qui nous semblent intéressantes pour anticiper les besoins futurs de notre clientèle.
Par ailleurs, notre stock est actuellement en cours d’agrandissement et nous permettra de répondre plus réactivement aux commandes et d’assurer une gestion de stock pour nos clients aux demandes spécifiques.

A qui s’adressent vos produits?
Nous nous adressons d’une part aux bureaux d’études et aux communes qui consomment plutôt du papier technique. Cette catégorie de clients CAD travaille donc essentiellement sur des plans aux dimensions particulières. Les produits fournis sont alors sur-mesure et nous pouvons accéder à leurs demandes peu importe la quantité commandée.
Nous nous adressons également aux professionnels de l’industrie graphique, comme Grun Signalisation ou encore LuxVisual, travaillant à l’imprimante jet d’encre avec des papiers d’art en grand format. Nous échangeons beaucoup avec ces partenaires que nous conseillons et qui nous servent de clients-tests en validant parfois les matières que nous leur proposons.

Quelles sont les nouveautés à venir au niveau des consommables?
Notre nouveau catalogue jet d’encre CAD est déjà disponible et nous travaillons actuellement sur le catalogue graphique qui possèdera une grande base d’images afin de donner un aperçu des réalisations possibles aux clients.
Au mois de juin prochain, nous renouvellerons notre gamme d’imprimantes série Z, spécifiquement dédiée à la photographie, pour une commercialisation en septembre et nous mettons actuellement en place un nouveau produit sous la forme de stores, validés au niveau de l’impression.