L'ADEM a présenté son rapport d’activités 2017

2017 a été marquée par une croissance soutenue de l’emploi au Luxembourg ainsi que par la continuation de la décrue du chômage, amorcée en 2015. Le nombre de demandeurs d’emploi a ainsi baissé de 4,4% sur un an. Cette baisse est particulièrement significative chez les jeunes de moins de 30 ans ainsi que chez les demandeurs d’emploi peu qualifiés. Elle a également profité aux chômeurs de longue durée qui sont inscrits à l’Agence pour le développement de l’emploi (ADEM) depuis plus de 12 mois.
«Nous nous réjouissons évidemment de cette décrue du chômage. Force est cependant de constater que trois catégories des demandeurs d’emploi profitent moins de cette baisse à savoir les personnes âgées de 45 ans et plus, les personnes ayant des problèmes de santé et, de façon un peu paradoxale, les personnes avec un diplôme de l’enseignement supérieur. Il faut également noter un nombre important d’offres d’emploi non pourvues dans certains métiers», a expliqué Isabelle Schlesser, directrice de l’ADEM. Gaby Wagner, directrice adjointe, a, quant à elle, présenté les solutions mises en place en 2017 pour redonner de réelles perspective aux personnes concernées et pour épauler les employeurs à trouver les candidats correspondant à leurs besoins.
Un nouveau dispositif de lutte contre le chômage de longue durée a ainsi été introduit en août 2017. Les employeurs relevant du secteur public, associatif ou de l’économie sociale et solidaire et qui créent des emplois d’insertion pour chômeurs de longue durée, peuvent bénéficier d’un remboursement des coûts salariaux par l’État. En 2017, 99 demandes pour la création de nouveaux emplois d’insertion ont été introduites.
En 2017, le projet COSP-HR (Centre d’orientation socio-professionnel pour personnes handicapées ou reclassées) a pu être lancé. L’objectif principal de ce projet est d’évaluer, pendant une durée de deux mois, les compétences des demandeurs d’emploi ayant le statut du salarié handicapé et/ou reclassé externe afin de faciliter leur (ré)orientation professionnelle. En 2017, plus de 200 personnes ont pu suivre le parcours dans son intégralité et 39 personnes ont d’ores et déjà (re)trouvé un emploi.
En ce qui concerne l’intégration des personnes ayant des problèmes de santé, le Contact Center de l’ADEM montre l’exemple. Ce service, composé essentiellement de personnes ayant le statut du salarié handicapé et/ou reclassé, a été lauréat du Diversity Award 2017.
L’année 2017 a également permis à l’ADEM de préparer deux grands projets qui seront mis en place en 2018 et qui modifient à la fois les modalités d’inscription des demandeurs d’emploi que le mode d’accompagnement.
Dans l’optique d’atténuer le déséquilibre entre les offres d’emploi et les profils des demandeurs d’emploi, et de soutenir les recrutements pour les métiers en pénurie de main-d’œuvre, en 2017, l’ADEM s’est fixé comme projet prioritaire le développement de l’offre de formations. Plus de 4.900 demandeurs d’emploi ont ainsi pu participer à une action de formation organisée par l’ADEM et 30 nouvelles offres de formations ont été mises en place en 2017. «Nous sommes également fiers d’avoir été récompensés, avec la société NumericAll, d’un European Digital Skills Award. La formation « Fit4Coding » qui permet à des demandeurs d’emploi de se former au métier de développeur et d’intégrateur Web en quelques mois a ainsi été reconnue comme « best practice » au niveau européen», a continué Gaby Wagner.
2017 a également été marquée par la signature d’un nouveau programme «Entreprises, partenaires pour l’emploi» avec l’Union des entreprises luxembourgeoises suite aux bons résultats obtenus depuis 2015. Les actions prévues pour les années 2018 à 2020 sont plus particulièrement axées sur l’identification des tendances sur le marché de l’emploi des métiers pour lesquels il existe une forte demande.
Ian Tewes, directeur adjoint de l’ADEM, en charge en particulier de la gestion de la qualité, a présenté les résultats d’une enquête de satisfaction menée auprès des demandeurs d’emploi fin 2017. Ces derniers ont pu répondre de manière tout à fait anonyme à un questionnaire papier ou en ligne. «Les résultats sont très encourageants puisque 90% des demandeurs d’emploi interrogés ont ainsi déclaré être satisfaits de l’accueil qui leur est réservé dans les agences de l’ADEM et 79% s’estiment satisfaits de la relation avec leur conseiller référent.»
Pour conclure, Nicolas Schmit, ministre du Travail, de l’Emploi, de l’Économie sociale et solidaire, a tenu à féliciter tous les agents de l’ADEM de leur engagement qui porte ses fruits. «L’approche individualisée reste au cœur des efforts, par la mise en place d’un système de profilage performant qui tient compte des spécificités des besoins des demandeurs d’emploi, par le renforcement du Service employeurs qui répond aux demandes précises des recruteurs ou encore par le développement, avec les employeurs, de nouvelles formations. Ces initiatives seront encore renforcées dans les mois et années à venir.»
Communiqué par: Agence pour le développement de l’emploi