Business ONE, la réponse aux défis des PME
Ces derniers mois l’offre Business ONE de Proximus NXT a connu plusieurs évolutions notables. Fidèle à sa promesse d’accompagnement sur mesure, l’entreprise continue d’adapter sa solution aux réalités concrètes des petites et moyennes structures luxembourgeoises. Retour sur ces nouveautés et sur les enjeux croissants liés à la sécurité des données avec Mariella Corcuera et Cédric Mauny, respectivement Product Manager Business ONE et Strategic Advisor en cybersécurité pour Proximus NXT.
Une solution enrichie
Business ONE est une solution tout-en-un pensée pour faciliter le quotidien des petites et moyennes entreprises luxembourgeoises. Elle regroupe en une seule offre l’ensemble des services essentiels : connexion internet fiable, téléphonie, sécurité informatique, outils collaboratifs et support technique. Avec ses cinq formules modulables, de l’offre de base à la solution premium, elle s’adapte aux besoins réels de chaque organisation, qu’elle soit en phase de lancement, de croissance ou de transformation. « Notre objectif est clair : permettre aux PME de se concentrer sur leur cœur de métier, sans se soucier de la complexité de leur infrastructure informatique. Notre approche centralisée évite de multiplier les prestataires tout en garantissant un suivi personnalisé », explique Mariella Corcuera.
Parmi les dernières évolutions figure l’intégration de Microsoft365 conçu spécifiquement pour le marché des PME. Trois profils ont été créés pour répondre à leurs besoins. Une autre nouveauté est le lancement des services de proximité. « Désormais, une entreprise peut solliciter un spécialiste IT sur site, à la journée ou à la demi-journée par exemple, pour assurer un suivi technique. C’est un service concret, qui permet de vérifier que tout fonctionne correctement ou de résoudre des problèmes ciblés », explique Mariella Corcuera. Pour compléter cette approche globale, l’offre intègre également trois modèles d’ordinateurs portables, couvrant différentes gammes de prix ainsi que des périphériques complémentaires, tels que des écrans, stations d’accueil ou encore claviers et souris. Les options existantes continuent d’évoluer : les services de téléphonie proposent maintenant tous les outils permettant une collaboration digitale complète au travers de l’offre Webex : vidéoconférence, groupe de travail virtuel, et autres.
Un soutien constant
Derrière la technologie, c’est la qualité de l’accompagnement qui séduit les utilisateurs. « Ce que nos clients apprécient le plus, c’est notre présence à chaque étape. Ils nous disent se sentir véritablement soutenus, du moment où ils signent le contrat jusqu’à l’activation complète du service. C’est cette relation de proximité qui fait notre force », souligne Mariella Corcuera.
Business ONE a d’ores et déjà convaincu des acteurs de premier plan. Depuis décembre 2023, la solution accompagne Global Facilities, filiale du groupe Encevo, dans la modernisation de ses outils numériques. Lors de son déménagement d’Esch-sur-Alzette à Leudelange, l’entreprise a profité de cette transition pour moderniser ses solutions de connectivité, de téléphonie et de collaboration. Le défi majeur était d’assurer une communication fluide entre les différentes implantations tout en consolidant les services essentiels, tels que la connectivité, la téléphonie et la sécurité informatique. Business ONE a apporté une solution clé en main pour répondre à tous ces besoins. Un réseau Wi-Fi performant a été déployé dans tous les bureaux, garantissant une connexion sécurisée. La téléphonie a été entièrement migrée vers une solution cloud via Teams Voice, permettant aux collaborateurs de rester joignables sur mobile ou ordinateur, où qu’ils se trouvent. Enfin, des outils de collaboration, tels que des écrans interactifs et un système de gestion des salles de réunion, ont été installés pour renforcer la productivité du travail en équipe, à la fois sur site et à distance. Grâce à cette transformation numérique, Global Facilities a amélioré l’efficacité de ses opérations et la collaboration au sein de ses équipes, tout en bénéficiant d’une infrastructure plus moderne et flexible.
Une sécurité intégrée
Trop longtemps, la cybersécurité a été perçue comme une nécessité seulement pour les grandes entreprises. Pourtant, à l’ère d’une transformation numérique qui s’accélère, les PME n’ont plus le luxe de rester en retrait. Pour demeurer compétitives, elles doivent digitaliser leurs processus et cette évolution implique un impératif devenu incontournable : la sécurité de leurs systèmes, de leurs réseaux et, surtout, de leurs données. C’est aujourd’hui une condition sine qua non de leur pérennité. « Il fut un temps où les petites structures pouvaient espérer rester sous le radar des attaquants. Mais aujourd’hui, cette illusion n’a plus lieu d’être. Les menaces : ransomware, cyberattaques, fuites d’informations ou tentatives d’hameçonnage, n’épargnent plus personne, pas même les PME », explique Cédric Mauny, Strategic Advisor Cybersecurity. Il est compréhensible que les PME concentrent essentiellement leurs moyens sur leurs activités principales — production, services, commerce — et moins sur la gestion ICT et tout aussi compréhensibles qu’elles peuvent manquer de temps, de ressources ou de compétences internes pour anticiper les risques numériques. Or, la pression s’intensifie : l’explosion des obligations en ligne, la montée en puissance des outils collaboratifs et l’arrivée des solutions dopées à l’intelligence artificielle placent la donnée au centre de toute activité et la protection de la donnée devient une exigence qui s’applique par rebond à toutes les PME.
« Business ONE intègre la cybersécurité de manière native, sans alourdir l’expérience des utilisateurs. La protection des équipements, des réseaux et des communications, est incluse par défaut », poursuit-il. L’enjeu n’est pas seulement technique, il est aussi humain : la sécurité, pour être efficace, ne doit pas devenir contraignante. L’offre a été conçue dès le départ avec des couches de protection, pensées pour défendre l’entreprise sans changer le quotidien des utilisateurs. « L’être humain est ainsi fait : s’il perçoit une barrière, il cherchera à la contourner », explique-t-il. Business ONE évite cet écueil en misant sur une approche proportionnée. Les protections sont là, aux bons endroits, sans alourdir l’expérience. La protection est assurée en arrière-plan, permettant aux PME de se concentrer sur leur cœur de métier.