Un seul partenaire pour une meilleure communication

Forte de son expérience dans l’accompagnement des grandes entreprises sur le marché luxembourgeois, Telindus développe ses offres de manière à accompagner les PME tout au long de leur cycle de vie. L’entreprise s’impose alors comme un partenaire de confiance et un fournisseur global dans le domaine de la communication. Gilles Adamski, Sales Operations General Manager, revient avec nous sur les offres de Telindus destinées aux PME.
 
Quel accompagnement proposez-vous aux PME?
Début 2017, nous avons procédé à un ajustement de notre organisation commerciale afin de couvrir encore mieux les besoins de l’ensemble de nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Bien que nous ayons toujours collaboré avec les PME, aujourd’hui nous avons retravaillé nos offres, notamment cloud, afin qu’elles répondent au mieux à leurs besoins. Un réseau de partenaires est également chargé de vendre ces solutions adaptées afin de renforcer notre force de vente dans ce secteur.
Nous avons complété notre offre existante en créant des solutions clé en main, telle que «PME in the cloud» qui permet à une petite société d’externaliser son infrastructure IT et d’accéder à l’ensemble de ses applications métier via notre cloud. En nous déléguant la gestion et l’évolution de leur infrastructure IT, elles peuvent se focaliser sur leur corps de métier.
Avec cette solution, les PME bénéficient d’un service de cloud standardisé, sécurisé et hébergé à Luxembourg tout en se reposant sur un partenaire de confiance. Les PME bénéficient alors d’un espace de travail sécurisé, toujours connecté et accessible ainsi que d’une équipe mobile productive capable de communiquer à partir de n’importe quel appareil. Leurs données et la plupart de leurs applications sont intégrées à l’infrastructure Microsoft Azure, parfaitement adaptée au budget et aux besoins des PME, et hébergée à Luxembourg dans les data centers de Telindus. De plus, les PME peuvent garder contact en temps réel avec leurs clients et leurs équipes grâce aux fonctionnalités offertes par la collaboration et la communication unifiée.

Quelles solutions proposez-vous aux PME concernant la protection de leurs données?
Nous leur proposons un état des lieux de leur système d’information en fonction du niveau de sécurité attendu. Nous réalisons alors soit un audit de sécurité interne ou externe soit une analyse de risques. Nous offrons également des services d’accompagnement et de recommandation pour mettre en place les politiques de sécurité souhaitées par les clients. Nous pouvons par ailleurs effectuer l’installation et le suivi des équipements de sécurité comme par exemple les firewalls et les passerelles d’emails sécurisées.
De même, nous pouvons leur apporter un accompagnement adapté à l’évolution de leur métier et une stratégie de cybersécurité se reposant sur leurs risques business propres. Grâce à nos conseils en gouvernance et sécurité opérationnelle, les entreprises peuvent sensibiliser leurs collaborateurs aux bons comportements à adopter face aux menaces. Tous ces services sont disponibles sous la forme de packages et sont adaptés à la taille de l’entreprise.

Et en matière de communication?
Telindus propose sa solution cloud U-touch facile à installer avec des profils utilisateurs prédéfinis ou ajustables selon les besoins. C’est aussi la garantie d’une relation client qualitative avec notamment un standard professionnel qui assure un accueil performant. Enfin, U-touch met à disposition une gamme de téléphones et d’outils de collaboration comme la conférence audio, le web, la vidéo, la messagerie vocale,…De plus, pour les petites structures, Telindus propose une nouvelle solution: U-touch Edge, une version PME de notre U-touch accessible via internet avec un prix par utilisateur défiant toute concurrence.
Au niveau de la téléphonie mobile, notre solution Flex représente le premier forfait mobile dont les packages s’adaptent automatiquement à la consommation des collaborateurs, permettant ainsi une simplification dans la gestion de leur flotte mobile. De plus, avec nos différentes offres, nos clients bénéficient des possibilités d’appels, de collaborations et d’accès aux informations depuis et vers l’Europe et la Suisse avec un tarif unique.
Afin de faire de la mobilité un atout pour les entreprises, nous proposons également une solution de convergence fixe-mobile. En effet, chaque utilisateur possède souvent un grand nombre d’appareils, Fix-Mobile Unification (FMU) est une réponse efficace permettant de limiter ce dernier. Un mode privé ou business peut être choisi par l’utilisateur. De plus, toutes les fonctionnalités de la téléphonie d’entreprise sont étendues à la téléphonie mobile.
Grâce au rapprochement entre Telindus et Tango, nous avons diversifié et adapté nos offres pour devenir un provider global de communication et leur partenaire exclusif pour tous leurs besoins ICT.

Quelles sont vos compétences en matière de data centers?
Nous opérons dans des data centers multi-tiers luxembourgeois. Ces derniers ont toutes les certifications nécessaires et respectent les exigences du PSF. Nous proposons aux entreprises  un service de Housing (les clients externalisent leur salle IT dans nos data centers mais en restent les maîtres) qui leur permet de mieux sécuriser leurs infrastructures et leurs données. Nous avons également développé une offre de Hosting-Hybrid combinant la fourniture d’espace en data centers (housing) et des services IT gérés au travers d’une plateforme cloud U-Flex (hosting).
Nos offres U-Flex et U-Cloud sont des modèles évolutifs qui s’adaptent à l’entreprise. Elles prennent en compte les besoins et investissements existants, et offrent la possibilité d’intégrer de nombreuses options, permettant ainsi aux clients de bénéficier d’une infrastructure dynamique, flexible et capable de suivre les fluctuations de leur entreprise.
En matière de connectivité, nous proposons Explore, un réseau rapide, fiable et sécurisé. Une ligne Explore permet à l’entreprise d’accéder simultanément à internet, au réseau téléphonique et aux services U-Flex et U-Touch Telindus tout en bénéficiant de liaisons haut débit entre leurs différents sites nationaux et internationaux, et en garantissant la priorité au flux des données critiques.