Tralux, résolument humaine et moderne
L’entreprise de construction installée à Bettembourg a fêté l’an passé ses 40 années d’existence. Initialement reconnue dans le domaine des travaux publics pour ses ouvrages d’art, Tralux Construction a étoffé au fil des ans son savoir-faire. Elle offre maintenant une large palette de métiers et services liés à la construction d’ouvrages, de bâtiments, neufs ou en réhabilitation, en tant qu’entrepreneur de gros œuvre ou Entreprise Générale. Franck Becherel, directeur général de l’entreprise depuis 2009, revient avec nous sur le développement de l’entreprise et ses ambitions.
Après 40 ans d’activité, quel bilan tirez-vous des premières décennies de Tralux Construction?
Notre anniversaire est pour nous l’illustration de notre pérennité au Grand-Duché de Luxembourg. A l’image du pays qui a développé et diversifié ses activités durant ces quatre décennies, Tralux Construction a toujours su être à l’écoute du marché et de ses clients pour leur offrir les meilleurs services. Pour cela nous avons élargi nos domaines de compétences tant en savoir-faire manuel qu’en management de projet. Spécialisés à la base dans le gros-œuvre, nous intervenons désormais aussi en Terrassement-VRD, comme à Hellange ou nous réalisons actuellement l’échangeur autoroutier, et possédons par ailleurs des services dédiés aux secteurs Résidentiel et Travaux Services Maintenance. Ce dernier offre la particularité de proposer des offres d’accompagnement de projet de construction de toute taille et «à la carte» en fonction des attentes de nos clients y compris les missions de conception architecturale, de bureau d’études et de contrôle technique.
Toute évolution peut changer une entreprise, qu’en est-il de Tralux Construction?
Nous avons grandi, et notre structure évolue mais nous veillons à conserver notre socle de valeurs. En 1986 nous comptions 45 salariés, aujourd’hui nous sommes plus de 330 personnes. Il est évident que le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs est un processus auquel nous attachons beaucoup d’importance. Comme à nos débuts, nous travaillons animés de valeurs d’engagement et de respect, toujours orientés vers la satisfaction du client. Nos équipes ont à cœur de se dépasser en permanence pour trouver les solutions aux besoins de nos clients.
Vous avez reçu en 2015 le Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence délivré par le MLQE, que cela représente-t-il pour vous?
Ce prix représente d’abord une grande fierté pour l’ensemble des collaborateurs. Il est la récompense du travail accompli depuis tant d’années pour viser l’excellence. La participation à ce prix impose un exercice d’auto-évaluation très exigeant à l’image de ce que nous sommes, mais qui a le mérite d’entretenir un état d’esprit de remise en cause permanent de nos pratiques. J’invite d’ailleurs les entreprises ou organismes, tous secteurs d’activités confondus à postuler à ce prix. Même si nous avons été évalués à un haut niveau de qualité et d’exigence, il nous a permis d’identifier encore d’autres sources d’amélioration que nous nous attacherons à mettre en œuvre car l’amélioration continue fait partie de notre ADN.
Comment l’amélioration continue prend-elle forme chez Tralux Construction?
Nous n’avons pas de recette miracle, nous pensons et agissons comme une start-up. Rien n’est acquis, tout reste à prouver mais nous avons les qualités pour réussir ensemble. Cela passe également par des processus plus normés comme nos certifications ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et OHSAS 18001 (sécurité), mais pas seulement. Nous entretenons par exemple cette culture de l’amélioration via notre projet interne «Tralux Perform» qui est fondé sur l’engagement et l’action de groupes de travail transverses, ou encore par la culture de l’innovation récompensée lors d’un concours annuel. Ce dernier existe depuis cinq ans, il permet de récompenser les meilleures initiatives et idées mises en œuvre dans l’entreprise. Ces dernières peuvent être très diverses comme par exemple des techniques de management pour améliorer notre efficacité, la création d’outils matériels pour améliorer l’ergonomie des postes de travail ou des innovations de procédés techniques améliorant notre productivité et dont nous faisons profiter nos clients.
Quel est le point de vue de Tralux Construction en matière de développement durable?
Le développement durable constitue un des piliers de notre société. Tous les acteurs économiques ont une responsabilité. C’est la société civile qui contribue aux plus grandes avancées dans ce domaine. Nous ne découvrons pas les enjeux et avons acquis ces réflexes dans notre fonctionnement depuis plusieurs années. Nous sommes labellisés Entreprise Socialement Responsable par l’INDR depuis 2012 et seule entreprise de construction de notre taille. Cet engagement prend forme tant dans les domaines Environnementaux, Santé-Sécurité que Sociaux. Nous avons à titre d’exemple noués différents partenariats avec Défi-job pour la réintégration dans le monde du travail d’anciens détenus, MSF, ou encore Caritas. Nous privilégions l’engagement de notre personnel sur leur temps de travail au profit des plus fragiles ou des populations réfugiées. La dimension sociale des sociétés à autant d’importance à mes yeux que la satisfaction de leurs actionnaires. Nous travaillons pour servir la société et non l’inverse.
Comment Tralux Construction envisage-t-elle l’avenir?
Nos équipes travaillent actuellement sur de grands et beaux projets comme celui du Royal-Hamilius ou encore celui du campus francophone qui sont autant de défis à relever. Nous débutons également la construction d’un nouvel ensemble de bureaux à Leudelange qui accueillera notre nouveau siège en 2017. Ce projet, pour lequel nous sommes investisseurs, illustre notre ambition et notre confiance dans l’avenir. Nous avons créé en 2015 Tralux Immobilier précisément pour favoriser des partenariats dans le cadre de développement de projets immobiliers sur lesquels nous pouvons agir, soit comme investisseur, soit comme co-promoteur-développeur ou comme constructeur. Notre ambition est également de pouvoir proposer à nos clients des offres plus globales en faisant connaître notre pôle de compétences multi-techniques qui s’articule autour des métiers de l’électricité, l’HVAC, le chauffage-sanitaire et leur maintenance associée. Quoi qu’il en soit, nous continuerons à nous développer avec sérieux et professionnalisme en nous appuyant sur notre principale force, les hommes et les femmes qui composent Tralux Construction.