Wiltz

“Tout d’abord, lorsque nous avons lancé le projet de refonte de notre site Web, nous voulions travailler avec un partenaire de proximité ayant des références dans le secteur. VAlain S.A. a su nous convaincre de son savoir-faire et de son expérience en nous présentant les projets qu'elle a réalisés qui, par leur concept et leur éventail fonctionnel, répondaient bien à nos attentes. Par ailleurs, la bonne renommée de la société nous a réconfortés dans notre choix. Aussi, il nous a semblé évident dès le départ que l’équipe en charge du projet était flexible et nous proposait une vision claire des choses.
Ce qui nous a particulièrement bien plu dans cette collaboration, ce fut l'approche de VAlain S.A. qui allait au-delà de la simple “création de sites”. L’équipe-projet nous a aidé en apportant des solutions réelles à notre problématique, et ce, à travers des réunions de travail et de fréquents échanges de mails”.

Quelles étaient les caractéristiques recherchées du site Web www.wiltz.lu?

“L'objectif du site consistait avant tout à l’information du citoyen et à la promotion de la ville de Wiltz. Il était donc important de disposer d’une structuration claire de la masse d’informations qui caractérise la “connaissance” au sein d’une commune. Par conséquent, il était essentiel que l'on puisse comprendre les informations que l'on désirait véhiculer afin d'en déduire une manière de présentation efficace.
Ces informations évoluent et se multiplient au fil du temps. Le site Web ne pouvait donc pas se limiter aux informations disponibles au stade de la conception, mais devait pouvoir évoluer avec la vie de la commune. Un outil de gestion de contenu devait ainsi nous permettre une mise à jour simple et efficace du site de la part d'employés communaux qui ne sont pas nécessairement tous des experts dans la création de sites Web. Textes, photos, documents Word, PDF, etc., le contenu à publier était de nature diverse.
Il nous fallait donc un site web qui puisse nous permettre de jongler facilement avec ces divers médias.
Finalement, le concept du “news in time” s'est révélé très important. Une information qui est “chaude” doit être publiée et lisible par le citoyen le plus rapidement possible. Les vecteurs de communication classiques comme la voie postale, les communiqués “toutes boîtes” ou la présentation sur la chaîne de télévision communale “InfoKanal” devenaient trop lents dans un monde électronique tel que le nôtre”.
Vous disposiez déjà d’un site Web auparavant. Qu’est-ce qui vous a poussé à changer de solution?

“L’ancien site Web datait de plusieurs années et était entièrement statique, c'est-à-dire dépourvu d’un outil de gestion de contenu, ce qui rendait la procédure de mise à jour fastidieuse. En effet, nous devions préparer le contenu à publier puis l’envoyer à notre ancien prestataire qui le mettait en forme pour le Web. Nous devions ensuite valider ce travail pour le voir apparaître sur le site Web quelques jours (voire plusieurs semaines) seulement après l’avoir préparé!
Aujourd’hui, nous sommes en mesure d’alimenter nous-mêmes le site Web rapidement et efficacement grâce à l'élimination d’étapes intermédiaires superflues.

En outre, l’ancien site Web ne reposait pas sur les dernières technologies disponibles. En termes de moteurs de recherche, par exemple, les informations du site www.wiltz.lu étaient difficilement trouvables dans Google. La nouvelle solution optimise le contenu pour les moteurs de recherche, ce qui fait qu’une recherche via des mots clés génériques comme “Wiltz”, ou plus spécifiques comme “Calendrier poubelles Wiltz”, mènent désormais à des résultats pertinents. Aujourd’hui, le site Web accueille en moyenne entre 250 et 300 visiteurs par jour dont une partie non négligeable provient de recherches effectuées sur Google et sur d’autres moteurs de recherche”.

Quels sont les avantages concrets apportés par le logiciel CommuniX, utilisé pour gérer votre site Web?

“Le logiciel mis à notre disposition permet l’édition des contenus et de la structure des menus de manière très simple. Comme je l’ai indiqué au départ, les personnes en charge de la gestion du site ne sont pas des informaticiens experts en la matière. Grâce au nouvel outil et après une formation acquise auprès de Valain S.A., elles sont aujourd’hui en mesure de gérer ce contenu de manière autonome et efficace. Le fait que la solution se base sur des technologies fort répandues nous assure en outre une pérennité certaine de l’outil mis en place. Petit bonus non négligeable, l’administration du contenu, qui peut s'effectuer depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet et ce de manière sécurisée. Rien ne nous empêche ainsi de publier une ‘dernière nouvelle’ le soir, chez soi”.
Quelles sont les évolutions du site envisagées?

“Le site Web de Wiltz doit surtout faire la promotion de la commune et de la ville de Wiltz. Il s'agit par là d'informer le citoyen de façon précise et rapide. Ainsi, nous comptons améliorer cet aspect sur notre site Web dans les mois à venir en proposant des interactions plus poussées avec des calendriers culturels et festifs existants, par exemple. Des échanges de données automatiques avec les sites Web des syndicats d’initiative sont également envisageables.
J'ai également l'intention de proposer aux citoyens un espace de discussion en ligne qui leur permettrait de poser leurs questions en direct. Plutôt que d’instaurer un “temps de parole” qui est limité à un endroit et un horaire donné, Internet pourrait ainsi nous délier de ces contraintes et améliorer la communication entre le citoyen et les responsables de la c
ommune.
Pour finir, la société VAlain S.A. a développé un outil de gestion des réservations en ligne pour les salles de fêtes de la commune de Wincrange. C’est un outil qui pourrait être très intéressant pour la commune de Wiltz, ne serait-ce que pour rendre ce processus plus efficace et ne plus perdre de temps avec autant de “paperasse”, du moins là où c’est possible. Et puis épargner du papier signifie aussi adopter un comportement écologique. Sachez que nous avons invité VAlain S.A. à venir faire une présentation du logiciel dans les semaines à venir”.

Monsieur le bourgmestre, je tiens à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé pour répondre à ces quelques questions.