La preuve par ISO 14001
ebrc vient d’obtenir la certification ISO 14001, liée au management environnemental. Cette certification s’inscrit à la fois dans une politique de recherche permanente de l’excellence dans les services fournis aux clients, dans une démarche en faveur du développement durable et dans une philosophie qui s’articule autour de valeurs reprises sous l’acronyme EARTH.
Rencontre avec Yves Reding, CEO, et Bruno Fery, Head of Datacentre Services.
Après les certifications ISO 20000, ISO 27001, PCI, deux datacentres certifiés Tier IV et plusieurs awards dont le dernier en date est le ‘European Code of Conduct Participant Award – existing Data Centre 2011’, ebrc se démarque à nouveau par l’excellence avec l’acquisition du label ISO 14001.
Il y a un peu plus d’un an, ebrc changeait d’image en adoptant l’Inuksuk comme logo, un symbole qui exprime une série de valeurs reprises sous l’acronyme EARTH, appliquées au quotidien par l’ensemble du personnel de la société (cf. encart). Parmi ces valeurs figure la Responsabilité, une responsabilité démontrée par le label ESR -entreprise socialement responsable- qu’ebrc a été une des douze premières entreprises luxembourgeoises à se voir décerner par l’INDR en septembre 2010.
La direction avait d’ores et déjà l’ambition d’approfondir le volet environnemental de ce label en briguant la certification ISO 14001 qui fait référence en la matière. Faisant partie des dix plus grands consommateurs d’électricité au Luxembourg, la responsabilité d’ebrc à ce niveau est indéniable. Des efforts conséquents avaient déjà été accomplis pour limiter son impact sur l’environnement, notamment l’adhésion à la SuperDrecksKëscht qui exige la mise en place d’un tri sélectif des déchets et leur assure une revalorisation optimale. Mais la certification ISO 14001 a une amplitude plus large, car elle implique le suivi d’un référentiel et le respect d’un certain nombre d’engagements qui portent sur cinq indicateurs -l’électricité, le fioul, le gaz, l’eau et les déchets- mesurés en permanence et formalisés par des documents de suivi. La certification couvre l’ensemble des activités d’ebrc: il s’agit donc non seulement d’améliorer l’efficacité énergétique des datacentres, mais aussi de réduire l’impact global de la société sur l’air, le sol, le bruit ou les eaux.
La mise en place d’une telle certification demande un engagement fort de la direction pour instaurer un cadre, mais aussi que l’ensemble des effectifs soit fédéré derrière les objectifs fixés. Chaque membre du personnel est ainsi formé sur les bonnes pratiques à adopter dans son travail quotidien.
La certification est décernée par un organisme indépendant -le bureau Veritas en l’occurrence-, mais elle n’est pas acquise de manière définitive. La démarche exige d’entrer dans un cercle vertueux d’amélioration continue suivant la roue de Deaming qui comprend quatre étapes (Plan, Do, Check, Act). “Nous nous attachons à améliorer de manière continue notre système de management de l’environnement par l’établissement de plans d’action et d’éco-indicateurs qui nous permettent de mesurer en temps réel notre impact environnemental. Nous déterminons des points de référence que nous devons améliorer chaque année. Nous avons l’obligation de réaliser un audit interne que nous avons choisi de faire réaliser par un consultant externe pour avoir un avis neutre et objectif. Nous faisons une réévaluation en fin d’année avec revue trimestrielle de la direction”, explique Bruno Fery.
Le système de management environnemental fait boule-de-neige car il doit être appliqué aussi aux prestataires de services qui collaborent avec ebrc.