Accompagner chaque étape de la vie avec humanité
Acteur du secteur des soins au Luxembourg, Camille accompagne les personnes en situation de dépendance à chaque étape de leur vie. Entre soins à domicile, centre de jour et structures d’hébergement, l’organisation, filiale de Compass Group, propose une prise en charge globale, adaptée aux besoins de chacun, avec une attention constante portée au bien-être et à la dignité. Explications avec Mélodie Ligier, chargée de direction.
Pouvez-vous nous présenter Camille et ses principales missions ?
Créée en 1999, Camille est aujourd’hui une structure qui rassemble environ 360 collaborateurs au Luxembourg. Sa mission principale est d’accompagner les personnes en situation de dépendance, quel que soit leur âge, depuis la petite enfance jusqu’à la fin de vie.
Pour répondre à cette diversité de besoins, nous nous organisons autour de trois activités complémentaires. D’abord, les soins à domicile, qui couvrent l’ensemble du territoire grâce à plusieurs antennes réparties entre le nord, le centre et le sud du pays. Ensuite, deux centres de jour accueillent des personnes âgées dans une approche à la fois thérapeutique et éducative. Enfin, deux structures d’hébergement permettent une prise en charge plus complète, avec une capacité d’environ 150 patients. Nous intervenons également dans des résidences seniors, en tant que prestataire de soins pour des personnes vivant à domicile.
Quelle est la spécificité de votre approche par rapport aux autres acteurs du secteur ?
L’une de nos forces réside dans la continuité des parcours de soins. Nous sommes en mesure d’accompagner une personne tout au long de sa vie, en passant progressivement du domicile aux structures adaptées, sans rupture dans la prise en charge.
Ce modèle permet notamment d’assurer une transmission fluide des informations entre les équipes. Les données relatives au patient sont conservées et partagées tout au long de son parcours. Cela garantit une prise en soin sécurisée et cohérente.
Chez Camille, nous mettons également un point d’honneur à placer l’humain au cœur de nos actions. Chaque accompagnement est individualisé, avec une attention particulière portée à la dignité, au bien-être et au respect des besoins de chacun. Que ce soit à domicile ou en institution, l’objectif reste le même : permettre aux personnes de se sentir bien, en sécurité, et autant que possible « comme à la maison ».
Camille fait partie de Compass Group. Quel impact cela a-t-il sur votre développement ?
Notre appartenance à Compass Group, en tant que filiale, constitue un levier important de développement. Elle permet notamment de bénéficier de moyens financiers solides pour soutenir de nouveaux projets et faire évoluer les activités. Compass Group est notamment connue pour ses services de restauration à l’international. Au Luxembourg, les différentes entités du groupe collaborent étroitement : certaines assurent la restauration, d’autres l’entretien des structures, en matière de nettoyage, etc. Cette organisation permet de mutualiser les compétences de chaque entité pour garantir un niveau de qualité élevé.
Dans cet environnement, nous apportons une dimension humaine : celle du soin et de l’accompagnement. Cette complémentarité enrichit l’ensemble du groupe.
Comment répondez-vous aux défis actuels du secteur des soins, notamment en matière d’image ?
Le secteur du soin traverse depuis quelques années déjà, une période complexe, marquée notamment par les conséquences de la crise sanitaire. Cette situation a pu fragiliser certaines structures et influencer la perception du grand public, en particulier vis-à-vis des structures d’hébergement.
Face à ces enjeux, nous insistons sur l’importance de nos valeurs en interne. Un accompagnement réussi repose avant tout sur les équipes, leur engagement et les valeurs portées par notre société. La bienveillance et le respect des collaborateurs sont ainsi primordiaux pour garantir une prise en charge de qualité.
Quelles sont vos perspectives de développement pour les années à venir ?
C’est un fait : on assiste à un vieillissement de la population au Luxembourg. Les besoins en accompagnement ne cessent de croître. Avec l’augmentation du besoin de places en structure pour les personnes âgées, nous anticipons cette évolution chez Camille
À court terme, un projet important concerne la structuration d’un pôle dédié aux soins palliatifs. Ici, notre objectif est de proposer une prise en charge spécialisée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et assurée par des équipes formées.
Enfin, nous insistons sur un enjeu majeur pour l’avenir : l’attractivité des métiers du soin. Face aux difficultés de recrutement, nous souhaitons créer des vocations, valoriser nos professions et motiver les jeunes générations à s’engager dans cette voie. Pourquoi ? Parce qu’accompagner les personnes les plus vulnérables, et notamment les aînés, constitue un défi commun pour les années à venir et pour favoriser le « bien vieillir ».