Indigo Luxembourg : Nouveaux bureaux, nouveau départ
Le déménagement des bureaux d’Indigo Park Luxembourg à Leudelange marque une étape décisive dans la stratégie de modernisation et d’expansion de l’entreprise. En intégrant le bâtiment éco-certifié BREEAM de Buzz City, Indigo Park réaffirme avec force son engagement envers la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et son ambition d’améliorer son empreinte écologique. Dimitri Matsoukas, directeur général, Rafael Rodrigues, directeur opérationnel, et Olivier Oosterlink, directeur financier, exposent leur vision pour cette transition. Ils mettent en lumière les nombreux atouts de cette nouvelle installation, à commencer par une infrastructure plus durable et connectée. Au-delà du changement physique, ils insistent sur la digitalisation accrue des processus et l’implémentation de solutions de mobilité innovantes, pensées pour optimiser l’expérience client et accompagner les évolutions du secteur.
Pourquoi ce déménagement à Leudelange ?
DM : Nous avons décidé de déménager à Buzz City dans le cadre d’une stratégie visant à moderniser et optimiser nos opérations tout en affirmant notre engagement en matière de responsabilité sociétale (RSE). Ce déménagement ne se limite pas à une simple relocalisation ; il reflète notre volonté de créer un environnement de travail en phase avec nos valeurs de durabilité et de bien-être. Le nouveau site, certifié BREEAM, allie confort et qualité environnementale, avec des espaces verts et une abondante lumière naturelle. Avec 850 m² d’espaces flexibles et modulables, nous avons conçu des environnements adaptés aux besoins évolutifs de nos équipes et clients. Ces nouveaux aménagements optimisent les réunions, formations et démonstrations de nos solutions. En regroupant nos équipes sur un seul site, nous favorisons la collaboration, renforçons la cohésion et stimulons l’innovation. Ce projet incarne notre vision d’une entreprise tournée vers l’avenir, conjuguant performance économique et respect des principes de développement durable, au bénéfice de nos collaborateurs et clients.
RR : Nous avons le plaisir de vous annoncer notre nouvelle adresse, pensée pour améliorer votre expérience. Idéalement située près des principaux axes routiers et équipée de parkings souterrains, elle garantit un accès simple et pratique pour tous. Après seize ans passés rue de Strasbourg, nous avions besoin d’un espace plus moderne et dynamique, capable de répondre à nos ambitions. Ce nouveau cadre, à la fois innovant et fonctionnel, nous permet d’améliorer le confort de nos services tout en vous offrant un environnement professionnel adapté aux défis à venir. Nous restons engagés à évoluer avec vous dans cet espace repensé pour l’avenir.
La gouvernance a changé et implique une nouvelle dynamique…
DM : Dans le cadre de notre modernisation et d’une approche plus agile, nous avons instauré une nouvelle gouvernance portée par une équipe jeune et dynamique. Cette structure repose sur trois pôles principaux : la direction générale, chargée de l’orientation stratégique, le pôle opérationnel, dédié à l’efficacité des processus, et le pôle financier, garant de la gestion rigoureuse des ressources. Nommé à la tête de la direction générale en novembre, après une intégration réussie, j’ai pour objectif de renforcer notre capacité d’innovation, d’accroître notre réactivité face aux défis du marché et d’assurer une croissance durable. Ce modèle de leadership collaboratif permet des décisions plus rapides, en valorisant les expertises de chaque pôle pour répondre aux enjeux présents et futurs.
RR : Après quatorze années d’engagement au sein d’Indigo, où j’ai eu l’opportunité de progresser à travers différents postes, de la comptabilité à la direction financière, j’ai récemment pris la responsabilité de directeur opérationnel. Ce nouveau rôle me permet d’être au cœur des activités de l’entreprise, en accompagnant Dimitri dans la gestion quotidienne et stratégique, tout en veillant à la bonne exécution des opérations. Cette transition s’est faite dans un contexte de renforcement de notre équipe dirigeante, avec l’arrivée d’Olivier à la tête du département financier, apportant un regard neuf et des compétences pointues pour accompagner notre croissance. Ensemble, nous travaillons à consolider les fondations financières et opérationnelles de l’entreprise afin de soutenir son développement à long terme.
OO : En avril, j’ai rejoint Indigo, apportant une expertise en fonds d’investissement et audit. Mon parcours m’a permis d’adopter une vision claire : optimiser les processus tout en plaçant le bien-être au cœur de la performance de l’entreprise. Cette philosophie est en totale harmonie avec la politique RSE d’Indigo, qui met l’humain et la durabilité au centre de sa stratégie. Attiré par ces valeurs partagées, j’ai trouvé chez Indigo une ambition forte : bâtir une culture d’entreprise innovante et respectueuse de ses parties prenantes. Aujourd’hui, nous travaillons ensemble pour conjuguer croissance, modernisation et bien-être des collaborateurs, tout en renforçant notre engagement envers la responsabilité environnementale.
Quelle place occupe la digitalisation dans la transformation d’Indigo ?
DM : La digitalisation est un pilier central de notre stratégie de modernisation, visant à rendre nos opérations plus efficaces, durables et tournées vers l’avenir. Nous avons d’abord numérisé nos processus RH, ce qui a réduit l’usage du papier, simplifié les tâches administratives, et amélioré la précision des données, tout en offrant un gain de temps considérable à nos équipes. Notre vision s’étend à la gestion des infrastructures, notamment des parkings. Grâce à des technologies innovantes, nous offrirons un accès en temps réel aux informations sur l’occupation, les entrées et sorties des parkings, permettant une gestion proactive et une meilleure optimisation des ressources. L’objectif final est d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer notre leadership dans la modernisation des services, en répondant aux attentes croissantes en matière de technologie et de durabilité.
RR : L’automatisation des tâches répétitives permet d’améliorer la gestion des ressources humaines et libère du temps pour des initiatives plus stratégiques, telles que l’accompagnement des collaborateurs dans leur développement. En déléguant ces tâches à la technologie, les RH peuvent mieux identifier les talents, comprendre les aspirations et co-créer des plans de carrière personnalisés, alignés sur les ambitions de l’entreprise et des employés. Pour les collaborateurs, cette automatisation réduit les tâches administratives fastidieuses, leur permettant de se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée pour stimuler l’innovation et leur engagement. Cette transition technologique devient un levier majeur de satisfaction, d’évolution des compétences et de contribution significative aux objectifs de l’entreprise.
OO : Dans le cadre de notre transition vers des pratiques plus modernes, nous avons décidé de remplacer les signatures manuscrites par des solutions numériques. Ce changement apporte une flexibilité accrue à nos équipes, favorisant une collaboration plus efficace, que ce soit au bureau ou à distance. En parallèle, nous avons lancé un projet de numérisation de nos archives qui vise à simplifier les audits et à garantir un accès sécurisé et rapide à l’information. Cette initiative nous permet de moderniser nos méthodes de travail et de mieux répondre aux futures exigences réglementaires, tout en optimisant la gestion de nos documents pour plus de fluidité et d’efficacité.
Quels défis de mobilité attendent Indigo dans les années à venir ?
DM : Le marché luxembourgeois, marqué par le renouvellement constant des contrats publics, nous pousse à innover en permanence. Nous collaborons en amont avec les promoteurs immobiliers pour valoriser les capacités des parkings dès la conception des projets, garantissant ainsi leur utilisation optimale. Cette stratégie renforce notre position de leader dans la gestion des parkings urbains. Notre vision dépasse la simple gestion des places de stationnement. Nous transformons les espaces sous-utilisés en actifs rentables, notamment dans les immeubles de bureaux. Nous optimisons l’utilisation de ces zones en dehors des heures de pointe pour répondre aux nouvelles attentes en matière de mobilité et d’efficacité urbaine. Un exemple phare est le Pass Parking de la Brasserie aux Rives de Clausen, qui offre des avantages exclusifs aux clients des bars et restaurants, sans publicité formelle. Son succès démontre la pertinence de notre approche centrée sur l’utilisateur. Nous envisageons d’étendre cette initiative à d’autres sites stratégiques au Luxembourg. Notre capacité d’innovation et notre écoute du marché nous permettent de créer des solutions à forte valeur ajoutée pour nos partenaires, avec pour ambition de redéfinir la contribution des parkings à la mobilité urbaine et à l’expérience utilisateur.
RR : Dans le cadre de notre partenariat avec les communes, nous avons à cœur de proposer des services toujours plus performants et adaptés aux besoins de nos utilisateurs. Dans cette dynamique, nous développons actuellement Indigo NEO pour le secteur B2B, une solution innovante destinée à améliorer l’efficacité des entreprises. En automatisant la gestion des notes de frais, cette application leur permettra de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs administratives. Son interface intuitive simplifiera également l’accès aux démarches administratives souvent complexes, rendant la gestion quotidienne plus fluide et optimisée. Nous poursuivons ainsi notre engagement à innover en fournissant des services qui répondent aux attentes du marché, tout en plaçant la qualité et l’innovation au cœur de notre offre.