Romain Schneider a inauguré la nouvelle agence de la CNS à Ettelbruck

Romain Schneider, ministre de la Sécurité sociale, a inauguré ce jeudi 24 septembre 2020 la nouvelle agence de la Caisse nationale de santé (CNS) à Ettelbruck, en présence de Christian Oberlé, président de la CNS, et Jean-Paul Schaaf, bourgmestre de la ville d’Ettelbruck.

Cette agence est située à la nouvelle adresse 2, Place Marie-Adélaïde L-9063 Ettelbruck. Avant la crise sanitaire du Covid-19, l’agence recevait environ 100 personnes par jour. Les nouveaux locaux offrent aujourd’hui d’une surface de 150 mètres carrés et comptent 5 guichets.

Romain Schneider a salué les efforts réalisés par la CNS pour demeurer proche des personnes assurées par un réseau d’agences modernes qui offrent une meilleure accessibilité aux personnes protégées. Il a aussi remercié l’engagement quotidien du personnel de la CNS pour offrir un service de qualité.

« La proximité géographique envers les assurés est un point qui m’est très cher. Toute personne qui a besoin d’un service ou d’un conseil, doit pouvoir avoir accès à une interlocutrice ou interlocuteur sans devoir parcourir de longs trajets. Alors que de plus en plus de services pourront se faire à distance de manière digitale, la proximité locale et régionale demeurera tout aussi importante, notamment pour les personnes protégées qui ne peuvent pas avoir recours aux technologies informatiques. » a souligné Romain Schneider.

L’agence d’Ettelbruck fait partie d’une des cinq agences de la CNS qui ont déménagé ces derniers mois dans de nouveaux locaux. Les agences de Differdange, Wiltz et Esch-sur-Alzette ont déjà été inaugurées. L’agence à Mondorf-les-Bains sera inaugurée avant la fin du mois de septembre.

Pourquoi de nouvelles agences ?

Afin de mieux pouvoir servir les assurés, les nouvelles agences de la CNS ont été aménagées suivant un nouveau concept fonctionnel. Les nouveaux guichets garantissent une grande confidentialité de par une acoustique optimisée et des espaces fermés et cloisonnés. Pour un confort global, l’ergonomie du mobilier, les températures, le renouvellement d’air et l’éclairage respectent les normes le plus modernes. Enfin, l’aménagement a permis aussi d’établir un nouveau concept visuel, et l’identité de la CNS est dorénavant reconnaissable dans toutes les agences.