Le “Made in Luxembourg”, est-il également “well-known” ?

Créé en 1984, le sceau “Made in Luxembourg” marque les produits et services du pays en faisant une promotion efficace pour les entreprises qui en bénéficient. Résultat d’une collaboration entre la Chambres des métiers et l’ECG, une étude fait le point sur la perception de ce label par les consommateurs et analysé sa popularité auprès d’eux.
Depuis plus de 30 ans, le label “Made in Luxembourg” affiche son logo sur les produits et services originaires du Grand-Duché. Il touche aujourd’hui plus de 500 entreprises à travers le pays, s’affirmant comme un indicateur pertinent de la provenance luxembourgeoise. Véritable outil de promotion, sa présence est souvent déterminante quant aux décisions d’achat, notamment dans le contexte actuel de mondialisation et de prolifération des choix. Octroyé de manière indépendante par la Chambre de commerce ou la Chambre des métiers, ce label est à la fois un guide pour le consommateur, mais aussi un tremplin pour les entreprises détentrices afin de se distinguer de leurs concurrents.
En vue d’analyser le degré de notoriété du “Made in Luxembourg”, la Chambre des métiers a commandité une étude à son sujet. Elle s’est adressée à l’Ecole de Commerce et de Gestion (ECG) pour la réaliser. L’objectif était de savoir ce qu’en pensent résidents luxembourgeois, résidents étrangers et frontaliers. Des étudiants de deuxième année de la section du BTS Gestionnaire en Commerce et marketing de l’ECG se sont rendus dans divers lieux de vente et centres commerciaux au cours d’octobre 2015. Ils ont interrogés 834 personnes âgées de plus de 18 ans, pour plus de moitié des Luxembourgeois mais aussi des Français, Portugais, Belges, Allemands,…
Les résultats sont encourageants pour l’avenir du label, quoique encore à améliorer.
Tout d’abord, le “Made in Luxembourg” est connu par un peu plus de la moitié des répondants (55%). Ce taux est nettement plus élevé chez les Luxembourgeois (69%) et parmi les résidents (62%). Pour les personnes sondées, le “Made in Luxembourg” est intrinsèquement lié à l’origine du produit, mais aussi vu comme un gage de qualité. Les interrogés savent généralement nommer de nombreuses compagnies labélisées, dont les plus fréquemment citées sont Luxlait, Bofferding, Cactus, Diekirch, Namur ou encore Oberweis. La plupart des répondants mentionnent d’ailleurs des entreprises et produits du domaine alimentaire.
Le logo en lui-même bénéficie d’un degré de reconnaissance très élevé. Dans cette optique, il faut encourager les entreprises du pays à le mettre en avant dans leur communication. En sus, l’étude a montré que pour le consommateur averti, ce label influence indéniablement la décision d’achat (à hauteur de 51%), voire même la propension à payer un prix plus élevé (jusqu’à 55% accepte un prix supérieur pour un produit labellisé).
En réaction de l’étude, la Chambre des métiers envisagera une stratégie de communication dans un futur proche, surtout concernant la notoriété même du label.    SoM
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