CBC Informatique, le n°1 du service informatique pour les PME

Fondée en 1990 par Daniel Santarini, Germain Jung et Jean Paul Jacoby, CBC informatique a su, grâce à son expérience au service des petites et moyennes entreprises, rassembler des connaissances et un savoir-faire unique à Luxembourg, couvrant tous les domaines de compétences liés aux outils informatiques. De six collaborateurs à ses débuts, la société s’est développée à l’échelle de la Grande Région pour en compter aujourd’hui une cinquantaine. «Spécialisé dans le secteur des PME, le marché des grands comptes nous est venu naturellement et représente 30% de notre chiffre d’affaires», nous assure Daniel Santarini, administrateur délégué chez CBC Informatique.
 
Pouvez-vous nous présenter CBC?
À chaque fois que je me rends chez un client, je lui explique qu’adopter CBC, c’est rajouter une pièce à son entreprise; nous devenons leur service informatique et proposons une palette de services et compétences qui correspondent à chacune de leurs attentes.
Nous les guidons dans leurs choix, nous leur faisons profiter des toutes nouvelles technologies, nous leur garantissons un service après-vente de première qualité car nous sommes convaincus que notre métier ne se limite pas à la fourniture de matériel et doit prendre en compte leur performance; la formule est simple: de leur succès dépend le nôtre!
 
Un mot sur l’expansion du cloud?
Le cloud s’installe inexorablement dans notre quotidien et avec lui, si l’on n’y prend pas garde, son cortège de complications. CBC est parti-prenante de cette évolution; nous devons rester vigilants, et savoir différencier l’offre «grand public» de celles de nos entreprises. S’il est vrai que le cloud est un modèle qui, à première vue, semble plus simple, la qualité de son implémentation est primordiale car elle conditionnera, sans doute, la performance et, parfois même, la survie de l’entreprise qui le déploiera.
 
Le cloud actuel, tel qu’il est présenté, devrait pouvoir vous permettre d’accéder à tous les services aussi facilement qu’à l’eau courante! Est-il raisonnable de relayer le message de cette manière simpliste et utopique?
Si le cloud simplifie certains aspects de l’informatique, il en complique également de nombreux autres. En effet, si tous les clients avaient les mêmes besoins, l’affaire serait entendue mais, à ce point de vue, l’évaluation et le dosage deviennent indispensables pour faire les bons choix.
CLOUD = Connexions extérieures= Danger => PRUDENCE. Le professionnalisme et l’expérience sont de mise.
 
Quelles sont vos autres activités?
Comme je vous l’expliquais, nous sommes, pour les PME, leur service informatique particulier et, pour les grands comptes, le support indispensable, technique et logiciel, qui leur permet de garder leurs infrastructures à la pointe de la technologie, en parfait état de marche, dans des délais impartis.
Nous avons donc un service technique conséquent, des programmeurs qui développent des ERP spécialisés, un service de «consultance » qui vous aidera, au travers de la complexité de l’offre d’aujourd’hui, à faire les meilleurs choix.
Nous proposons de la téléphonie, des services «internet», de la réseautique, des développements «sur mesure», nous mettons en place des procédures de «backup des données» à différents niveaux, nous nous occupons de sécuriser vos infrastructures… La liste est longue… !


Quel est le profil type de vos collaborateurs?
Ce sont tous des ingénieurs techniciens, qualifiés et expérimentés. Ils sont spécialisés dans tous les domaines stratégiques afin de garder les statuts «Gold» auxquels nous prétendons chez Microsoft, HP et Lenovo. Techniciens, commerciaux, administratifs, tous doivent se former en permanence afin que nous puissions assurer les meilleurs services et conseils à nos clients.
 
Un regard sur le marché?
Le marché des services informatiques luxembourgeois n’est pas forcément adapté aux PME. Les grands groupes ne sont pas assez flexibles pour proposer des services à la fois ajustés aux grandes entreprises du secteur financier et, à la fois, aux PME.
Notre avantage c’est d’être une PME comprenant les besoins spécifiques des PME ainsi que les protocoles de mise en œuvre, résolument différents de ceux des grandes entreprises. Nous sommes restés fidèles aux partenaires que nous avions choisis il y a 25 années, encore un atout dont très peu d’acteurs luxembourgeois peuvent se prévaloir aujourd’hui.
La technologie évolue à grands pas, le choix d’un partenaire compétent et fiable est stratégique pour votre futur!