L’équilibre entre la tradition et l’innovation

Des services sur-mesure pour le bonheur des clients, une politique de responsabilité sociétale forte, des collaborateurs investis et régulièrement formés: voici la recette qui fait du Baucenter Decker-Ries le plus grand centre intégré de la construction et de l’habitat de la Grande-Région. Interview de Laurent Decker, associé-directeur de l’entreprise et petit-petit-petit-fils du fondateur.

Fondée en 1899, l’entreprise Baucenter Decker-Ries est spécialisée en matériaux de construction, carrelages, menuiserie et cuisine. Quel est son leitmotiv?
«Qualité, Service et Expérience», telle est la devise au centre de toutes nos activités. Forts d’un historique de plus d’un siècle, nous insistons sur la recherche de la qualité, le développement du service et l’acquisition d’expérience à tous les niveaux.
En matière de services proposés, comment vous démarquez-vous?
Les activités de Decker-Ries sont aujourd’hui diversifiées en quatre départements: Matériaux de construction, Carrelages & Sanitaires, Menuiserie et Cuisines.
Dans le département historique du négoce de Matériaux de construction, nos produits s’étalent des matériaux de gros-œuvre et de génie civil jusqu’aux produits spécialisés de façade, d’isolation et de toiture, sans oublier un choix très large en produits d’alentours avec une vaste exposition extérieure de 800 m2. Dans ce cadre, nous sommes un partenaire privilégié pour les communes et entreprises de construction, mais également pour les clients particuliers. Nous les fournissons en produits les plus variés, garantissant un conseil technique et une grande réactivité. Ainsi, une flotte de camions-grues, camionnettes, élévateurs, pelles et autres voitures utilitaires assurent un transport et une livraison rapide jusqu’au chantier ou jusqu’au pas de la porte.
En ce qui concerne nos départements Carrelages & Sanitaires, Menuiserie et Cuisines, notre gamme étendue et complète de services résulte avant tout de notre volonté de proposer un maximum aux clients. Nous avons écouté le public et répondu à sa demande: avoir un interlocuteur unique. En effet, le spectre des services de Decker-Ries est tellement large que le client ne doit pas multiplier les acteurs de construction et corps de métier lorsqu’il réalise des travaux. Ainsi, il peut laisser libre cours à son imagination et demander conseil au sein des plus grandes salles d’exposition du pays, sur trois niveaux et plus de 5.000 m2.
L’entreprise Decker-Ries propose donc un aménagement intérieur complet de A à Z, en se basant aussi bien sur de vastes salles d’exposition que sur une exécution par une main d’œuvre qualifiée et expérimentée.
Pouvez-vous citer quelques réalisations notables?
En ce qui concerne nos réalisations, nous exécutons des travaux de toute taille pouvant aller de la rénovation complète de salle de bains ou l’aménagement de combles, jusqu’à des projets d’envergure comme des écoles, des piscines, des hôtels, des restaurants, des agences de banques et de nombreux projets résidentiels.
Notre entreprise a notamment participé aux chantiers d’institutions européennes, de la Rockhal, de la Cité Judiciaire, de la Chambre de Commerce ou encore récemment de l’hôpital Zithaklinik et de la Maison du Savoir de l’Université du Luxembourg à Belval.
Vous disposez d’un palmarès de labels plutôt impressionnant…
La liste de nos labels et certifications résonne comme un synonyme de confiance, d’expérience et d’innovation pour notre clientèle. Afin de rester fidèle à nos valeurs, il est important pour notre entreprise de s’investir et de s’engager pleinement à tous les niveaux. Ainsi, nous privilégions la qualité avant tout et ne proposons que des produits et services conformes aux spécifications en vigueur en matière de sécurité, de santé et de conditions de travail. Nous nous attachons à définir au préalable les besoins, à choisir les matériaux et fournisseurs adéquats ainsi qu’à suivre de manière continue la livraison et/ou l’exécution des travaux. En outre, depuis des générations, notre entreprise ne travaille qu’avec des fournisseurs renommés auxquels nous faisons entièrement confiance. Ces partenaires sont généralement des entreprises spécialisées et reconnues mondialement qui nous assurent une qualité et une réactivité incomparable. Bien évidemment, notre démarche est également d’ordre environnemental et social, comme nous nous efforçons de minimiser notre impact écologique et de soutenir bon nombre d’évènements culturels et sportifs ou encore des associations et initiatives à vocation humaine.
Parlez-nous de vos collaborateurs…
Le développement de notre entreprise qui emploie actuellement 125 salariés, repose sans aucun doute sur son capital humain. L’expérience des métiers que nous exerçons est liée à notre longue histoire. Aujourd’hui, nous encourageons fortement le développement des ressources humaines et la transmission des compétences et du savoir-faire entre collaborateurs. Nous sommes heureux de constater que ces derniers ressentent souvent un attachement particulier envers l’entreprise.
Nous organisons constamment des formations commerciales et techniques, internes et externes, pour l’ensemble de notre personnel. Via des visites d’usines et de foires spécialisées, nous cherchons également à instiguer une volonté d’innovation et de connaissances des évolutions technologiques et esthétiques des produits. Le résultat se reflète à travers nos artisans qualifiés et polyvalents et nos conseillers de vente, dotés d’un sérieux « know-how » et surtout d’une véritable passion pour le métier. Le succès de notre entreprise passe sans aucun doute par le succès des hommes et femmes qui s’y investissent chaque jour.
Fondée en 1899 par mon arrière-arrière-grand-père, François Decker, marié à Marie Ries, l’entreprise a su se développer considérablement au fil des décennies pour devenir aujourd’hui le plus grand centre intégré de la construction de la Grande-Région qui propose une gamme de vente impressionnante en construction et habitat: une entreprise construite sur des bases solides et durables mais résolument tournée vers l’avenir.