"Ar secherheet as eis prioriteit"

Son accent ne trompe pas, il est lorrain et plus précisément de Sierck-les-Bains. Dans ce village voisin de Schengen où l’on parle encore parfois le platt (patois cousin du luxembourgeois), on se retrouve selon la saison à la piscine ou à la patinoire de Remich, on boit le même vin provenant des vignes au long de la Moselle et l’on se baigne dans les eaux du lac de Remerschen. Aux trois frontières, les cultures se mêlent et se ressemblent, et c’est un peu le destin de CSécurite que Claude Sondag dirige.
 
Commencer de rien
C’est en 2001, avec un BEP en poche que l’adolescent trouve un job étudiant qui l’amène à la sécurité. Il décroche très vite un CDI et le tout jeune aide-monteur commence par tirer des câbles, presque inlassablement. C’est à sa majorité qu’il devient responsable de service et commence réellement à engendrer un savoir-faire. Il acquiert le statut luxembourgeois de technicien et son savoir technique augmente au fil des chantiers. Autodidacte, il est un touche-à-tout et se forme sur le terrain, aux côtés de professionnels.
Après une mission de quatre mois dans le sud de la France pour les sapeurs-pompiers, il devient responsable technique. Puis commercial, se disant que c’est la seule corde qui manque encore à son arc afin de lancer sa propre entreprise.
 
Une expansion considérable
C’est en janvier 2010 que l’entreprise voit le jour. D’abord en tant qu’autoentreprise française mais très vite le plafond du chiffre d’affaire est atteint (en seulement trois mois). Aujourd’hui l’entreprise est sous la bannière luxembourgeoise et la dizaine de salariés de CSécurité fonctionne «comme une famille qui est une équipe jeune et dynamique». Ils sont formés directement dans les usines des fournisseurs pour connaître parfaitement les produits qu’ils proposent.
L’entreprise est présente sur tout le territoire et pourtant «nous ne remplissons aucun appel d’offre. Nous sommes une entreprise familiale dont la santé économique repose d’abord sur le bouche à oreille», nous assure-t-il. Le goût du travail bien fait et le savoir-faire sont les atouts de CSécurité et son objectif est simple: 100% de clients satisfaits «même s’il faut y retourner dix fois gratuitement». Et c’est peut-être la raison pour laquelle les 1.200 clients de CSécurité lui sont restés fidèles. L’entretien des installations permettent en effet de repérer les disfonctionnements et ainsi d’empêcher les pannes. «Notre service assistance disponible 24h/24, 7j/7 n’a vraiment aucun travail», s’en amuse-t-il sourire aux lèvres.
 
Une intégration réussie
Il tient le platt de ses grands-parents et lorsqu’il s’est installé au Grand-Duché, l’apprentissage de la langue luxembourgeoise s’est présenté comme une évidence. Il a suivi des cours bien sûr, pour se perfectionner, ce qui l’aide beaucoup dans son activité de sapeur-pompier volontaire à Luxembourg. D’autant plus que toutes les formations sont en allemand et en luxembourgeois. «Que ce soit dans le cadre des interventions de sauvetages ou de conseils clients, la langue luxembourgeoise est très utile», nous assure-t-il et d’ajouter «cela relève de l’intimité». En effet la langue de pensée est toujours la plus à même d’exprimer ses sentiments et donc ses inquiétudes. Souvent, Claude Sondag se présente et plaisante en luxembourgeois mais lorsqu’il s’agit d’expliquer la valeur technique d’un produit ou les étapes de son installation, il avoue revenir au français (complexité technique oblige).
Les clients privés apprécient plus l’effort que la maîtrise parfaite. Cependant l’autre moitié des activités de CSécurité s’attachent au monde professionnel. Entreprises, banques, communes et bâtiments administratifs: «d’un bâtiment qui accueille une petite PME aux centaines d’employés, nous faisons tout».
 
Produits phares
Avec ses quinze années d’expériences dont treize en activité au Luxembourg, l’entreprise propose la vente et l’installation de systèmes d’alarme intrusion, incendie, de la vidéosurveillance ainsi que du contrôle d’accès destinés à la protection des biens et des personnes avec des équipements à la pointe de la technologie. Ses systèmes d’alarmes sans fil et filaires sont pilotés depuis un smartphone. La vidéo en haute définition est consultable sur n’importe quel appareil. Si tout se passe bien, l’entreprise devrait aussi présenter son système de domotique à la Foire de Printemps car Claude Sondag en est convaincu: «c’est l’avenir de la société».
Ses techniciens sont formés et spécialisés dans le dépannage, l’entretient, la révision, les rajouts et compléments de tous les systèmes d’alarmes (des années 70 aux plus modernes et de toutes les marques).