Se donner les moyens de la sécurité

Avec 35 employés qui sont quotidiennement confrontés à la sécurité, ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg a développé au fil des années, un réel savoir-faire en matière de RSE. Elle fait désormais partie des 30 entreprises labélisées à Luxembourg par “Sécher & Gesond mat System“ et première dans le domaine des ascenseurs. Rencontre avec Clément Wampach, directeur de ThyssenKrupp Ascenseurs Luxembourg.
 
La sécurité est-elle intrinsèquement liée à votre activité?
Bien évidement nous évoluons dans un domaine où la sécurité est – au regard des risques de chutes (de l’employé ou de ses outils), d’électrocution mais aussi du risque de se faire coincer – partie prenante de nos activités. Elle est en perpétuelle évolution et s’applique autant à nos monteurs et techniciens qu’aux utilisateurs.
 
Comment cette sécurité est-elle pensée?
Nous allons au-delà des règles intuitives avec notre Manuel de Sécurité qui couvre tous les aspects de notre métier, des études de risque spécifiques et des préconisations au niveau des équipements, des outils et des procédures de travail. Aussi, l’Association Européenne des Ascenseurs (European Lift Association) a établi un guide de recommandations qui recense les pratiques essentielles de la sécurité.
Enfin, nous avons dressé une liste des dix causes les plus fréquentes d’accidents et formé notre personnel à faire une “Last minute risk analysis“ (LMRA). Cela permet au technicien d’évaluer le risque spécifique d’une installation et c’est aussi un moyen pour alerter les collègues qui interviendront ultérieurement.
 
Qu’en est-il des formations?
Nos employés sont formés dans les usines, par notre service technique ici à Luxembourg ou à Bruxelles et dans notre centre ITS “International Technical Services“. Ces formations sont indispensables à la bonne maîtrise de la sécurité mais aussi pour assurer les connaissances et compétences “métier“.
De plus, il y a des formations sur mesure avec des organismes spécialisés comme la Chambre des Métiers, la Chambre de Commerce ou l’IFSB. Enfin, nous organisons des “toolbox“ et des réunions régulières pour informer sur certains aspects ou sur des situations plus spécifiques.
 
Est-ce que la santé dépend aussi du bien-être au travail?
Je suis convaincu que les bonnes conditions de travail sont intimement liées à la qualité fournie et à la santé des employés. Les initiatives sont nombreuses et diverses, notamment dans le domaine du psychosocial et du bien-être des employés.
A titre d’exemple, nous avons réalisé une grande enquête parmi les salariés de notre entreprise. Celle-ci a permis d’évaluer la satisfaction et le bien-être au travail, l’importance de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée ainsi que les facteurs d’épanouissement et la qualité de la communication en interne. La santé et le bien-être du personnel sont indispensables au bon développement de l’entreprise.
 
Dans quelle mesure le dialogue est-il important pour la sécurité?
Le dialogue est primordial et c’est pourquoi, les responsables sont amenés à faire des “inspections de sécurité“ régulières. Ce n’est pas un interrogatoire qui veille à la bonne application des règles «Santé & Sécurité», mais un vrai dialogue pour nous améliorer en permanence et beaucoup de nouvelles initiatives émergent de ces dialogues. La sécurité ne peut pas être “décrétée“ d’en haut. Il faut une prise de conscience de chacun. L’esprit sécurité, c’est l’engagement de tous les salariés de l’entreprise, et ceci 7 jours sur 7.
 
Que signifie pour vous le label “Sécher ­& Gesond mat System“ de l’Association d’assurance accident?
C’est tout d’abord une grande fierté puisque nous sommes le premier ascensoriste au Luxembourg à être labellisé! Ensuite, c’est une reconnaissance des efforts de toute l’équipe en matière de sécurité et un véritable encouragement pour l’avenir. Nos labellisations “Sécher ­& Gesond mat System “ et “Superdréckskescht“ combinées à nos certifications ISO 9001 (gestion de la qualité), VCA (gestion de la Santé & Sécurité) et ISO 14001 (gestion environnementale), prouvent que nous sommes prêts à relever les défis de demain avec nos clients.