Le concessionnaire aux chevrons
Cela fait plus de soixante ans que la marque aux chevrons est présente au Luxembourg. En 1989, Etoile Garage inaugura ses nouveaux locaux à la Cloche d’Or. Depuis, les soucis d’innovation et de modernité n’ont jamais quitté les murs, en témoigne le chantier qui accueillera très bientôt la boulangerie PAUL. Interview de Jacques Wagner, directeur de Citroën et du DS Store Luxembourg.
Pouvez-vous nous rappeler la différence entre Citroën et DS?
Selon les mots du directeur général de DS monde: «DS incarne l’esprit avant-gardiste». Nous y retrouvons le raffinement, l’expérience et le luxe à la française. C’est notamment la raison pour laquelle le logo aux chevrons disparût. Cela fait maintenant six ans que DS est présent au Luxembourg mais depuis 2014 ces deux lettres sont devenues une marque à part entière d’où les DS Store. Nous constatons une réelle demande en constante augmentation car nous connaissons aussi un renouvellement de la gamme avec la nouvelle DS4 ainsi que la DS4 Crossback (véhicule surélevé), la DS5 qui est le fleuron de la gamme et qui a été présentée au salon de Genève. Mais aussi la DS3 qui avec sa nouvelle face avant devrait connaître un beau succès dès l’ouverture du festival de l’automobile cette année.
DS est une marque premium qui compte aujourd’hui quatre produits (DS3 et DS3 Cabriolet, DS4 et DS5). Citroën s’est agrandie avec 8 modèles et une très large gamme d’utilitaires.
Citroën ne serait plus dans le vent?
Plus que jamais, si! Citroën, c’est la création et la technologie. Je me rappelle de notre présentation de la C4 Cactus, tous les visiteurs voulaient toucher les “airbump“ (CitroënCactus est le premier véhicule à intégrer des systèmes de protections extérieures visibles).
Citroën connait aussi un renouvellement de sa gamme avec de nouvelles boites automatiques et de nouvelles motorisations qui répondent aux dernières normes écologiques antipollution (Euro 6). C’est ce qui différencie Citroën de ses concurrentes: l’innovation, la créativité et la technologie.
Dans nos grands succès de l’année on peut citer la C4 PICASSO qui est très demandée. C’est un véhicule fiable, bien équipé et à un prix intéressant.
Avez-vous redouté que le scandale Volkswagen éclabousse tous les constructeurs automobiles?
Non, nous recevons régulièrement des rapports indépendants sur la pollution de nos moteurs. Les luxembourgeois sont très attentifs à l’environnement et souhaitent acheter des véhicules propres. Nous constatons que Citroën a encore réussi à baisser ses émissions de CO2 et PSA est connu pour la propreté de ses moteurs. Ils sont peut-être moins puissants que ceux de nos concurrents mais ils sont indéniablement plus respectueux de l’environnement.
Et l’électrique?
Nous proposons aux professionnels une version Berlingo électrique totalement adaptée au marché. Les batteries étant intégrées sous le plancher, le Berlingo offre une grande capacité de stockage, trois places à l’avant et un chargement pouvant aller jusqu’à 695 kg. Le Berlingo – dont la réputation n’est plus à faire auprès des professionnels – est dans sa version électrique vraiment intéressante pour les communes. En effet, soucieuses de leur impact environnemental et au regard des faibles kilomètres que leurs véhicules font au quotidien, l’utilitaire électrique est un choix judicieux. Quatre de nos vendeurs ont pour mission de la faire connaître à travers le pays!
À destination des particuliers nous aurons bientôt la e-Méhari. Une version revisitée, moderne et électrique de la voiture des gendarmes de St-Tropez!
Et la gamme utilitaire?
En plus de notre Berlingo électrique nous en proposons une gamme très importante puisque plus de 120 combinaisons sont possibles en fonction des besoins de nos clients. Ce large choix, combiné à la robustesse de nos produits, fait que nous sommes parmi les trois premiers sur le marché luxembourgeois en termes d’immatriculations de véhicules professionnels.
Vos services ne sont donc pas uniquement destinés aux particuliers, quel est le plus d’Etoile Garage?
Il est vrai que les communes, les professionnels et les entreprises peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour mener à bien leurs activités. Je prends pour exemple les communes et les entreprises qui voudraient enrichir leur parc de véhicules de fonction; avec notre gamme DS, ils feront le bonheur de leurs collaborateurs.
Etoile Garage c’est aussi 100 personnes au service de la clientèle. Onze vendeurs dont trois pour les véhicules d’occasion et quatre en charge des entreprises ou professionnels. Nous avons aussi vingt mécaniciens et autant de carrossiers et proposons tous les mardis de réaliser le contrôle technique de vos véhicules. Après votre prise de rendez-vous au service après-vente, vous le déposez le matin convenu et nous nous engageons à vous le rendre en fin de journée.
De plus la boulangerie Paul étant en pleine installation dans nos locaux, les conducteurs pourront y patienter dans un cadre cosy en attendant que leur véhicule soit prêt.