Rassembler les acteurs locaux du tourisme

C’est à Stadtbredimus, dans le cadre du tout nouvel hôtel de l’Ecluse, qui a rouvert ses portes le 15 octobre dernier après une année de grands travaux, que nous ont accueillies sa propriétaire, Désirée Albert, également présidente de l’Office Régional du Tourisme de la Moselle, et Nathalie Neiers, gestionnaire à l’ORT.

L’hôtel de l’Ecluse, cette institution familiale qui existe depuis 1963, a été démoli puis totalement reconstruit. La décoration de style traditionnel a cédé la place à des murs en béton et un mobilier épuré en bois brut, le tout rehaussé par des touches de couleur vert vif sur la moquette ou les sièges, les chambres ont été agrandies, les fenêtres à deux vantaux se sont transformées en larges baies vitrées ouvertes sur le magnifique vignoble qui fait tout le charme de la région, des salles de conférence ont été créées à l’intention d’une clientèle orientée ‘business’ et enfin, deux saunas, une cabine infrarouge et un étang naturel sont venus compléter les installations. «Notre but était de sortir des maisons typiques que l’on trouve traditionnellement dans la région et de proposer un autre style de décor, plus design, pour élargir la panoplie de l’offre existante, car on peut être amateur de bon vin et préférer vivre dans une ambiance moderne que dans un décor rustique», précise Désirée Albert.

Mieux accueillir et encadrer le touriste

A l’image de cet hôtel emblematique, la région Moselle, ou du moins la façon dont elle est promue auprès des visiteurs, a fait peau neuve pour s’adapter à un public qui a évolué ces dernières années, comme l’expliquent Nathalie Neiers et Désirée Albert. Les premières enquêtes menées l’été dernier ont permis de dresser un portrait du touriste-type. « Elles ont révélé que la Moselle attire majoritairement un public familial et des couples de ‘Best Agers’, qui viennent surtout entre fin mars et fin septembre, la période des vendanges étant très intéressante parce qu’elle offre une belle ambiance. Il s’agit en général de tourisme journalier ou de courts séjours de une à trois nuitées. L’année dernière, nous avons enregistré une hausse de fréquentation malgré les conditions météorologiques, surtout dans le secteur du camping qui a enregistré + 15% de nuitées selon les statistiques de l’ONT», dévoile Nathalie Neiers. Et la présidente de l’ORT d’ajouter: «Si autrefois, le touriste attendait d’être sur place pour découvrir la région par lui-même sans avoir programmé le déroulement de ses journées au préalable, aujourd’hui il a besoin de savoir avant son départ ce qu’il peut attendre de la région et les activités qu’il lui sera possible d’y faire. Le client a besoin d’être entouré». D’où l’importance, pour les professionnels du secteur, de disposer de structures comme l’ORT, dont une des missions fondamentales est de regrouper les acteurs locaux pour créer des produits touristiques qui guident les touristes dans leur découverte et leur permettent d’apprécier pleinement et sans perdre de temps tous les atouts de cette région. Alors que l’ORT Moselle a été officiellement institué le 4 mars 2011, l’équipe opérationnelle est en place depuis le mois d’août suivant et travaille depuis à «améliorer le vécu des touristes sur place», dixit Désirée Albert.

L’Office Régional de Tourisme a avant tout pour rôle de faire du marketing interne, la promotion à l’extérieur du pays revenant à l’Office National du Tourisme. C’est ainsi qu’il programme chaque année plusieurs groupes de travail ou Educ’Tours par secteur d’activité de manière à faire découvrir aux uns et aux autres toutes les richesses de la région et à faire émerger des idées nouvelles de collaboration. C’est ainsi qu’est né un classeur qui regroupe toutes les activités à faire sur place et qui sera bientôt disponible aux réceptions des hôtels, ou encore un projet de randonnée viticole transfrontalière.

Le pays de Bacchus

Parmi les initiatives mises en place, la plus attendue par les organisateurs, car la plus importante par son envergure, est le ‘Walk Taste Enjoy Moselle’, un week-end dédié à la dégustation et à la musique mis sur pied en collaboration avec la Commission de Promotion des Vins et Crémants de Luxembourg et avec le ministère de la Culture, qui aura lieu du 14 au 16 juin prochain. La première édition de ce week-end oeno-touristique rassemblera quelque 80 acteurs ce qui confère déjà à cet événement un caractère exceptionnel. «Nous espérons vraiment pouvoir réitérer l’expérience chaque année par la suite», ajoute Nathalie Neiers. Cet événement s’inscrit dans le cadre d’un programme LEADER, soutenu par le FEDER (Fonds européen de développement régional) qui prendra fin en octobre 2014 et comporte trois volets, orchestrés par un coordinateur: ce volet ‘événement’, un volet ‘signalisation’ important pour aider le touriste à trouver les différentes caves et savoir si elles sont ouvertes à la visite ou non, et un volet ‘carte touristique’ qui recensera les points d’information, les sites touristiques majeurs ainsi que les meilleures vues panoramiques.

Une nature à découvrir à pieds ou à vélo

La Moselle, même si elle ne se qualifie pas comme une destination ‘randonnée’ à proprement parler, offre, avec pas moins de 400 kilomètres de chemins balisés et asphaltés, de nombreuses possibilités de promenades dans les vignobles, qui sont en partie recensées dans la nouvelle brochure de tours guidés ‘Discover’ éditée cette année par l’ORT. Il s’agit le plus souvent de boucles de moins de 10 kilomètres, où le vigneron lui-même peut accueillir les groupes et leur faire déguster ses produits.
Dans la même veine, l’ORT Moselle envisage de pénétrer le marché allemand avec le sentier vin et nature Palmberg Ahn de 10 kilomètres à Wormeldange qui sera labellisé ‘Premium’ par l’institut allemand de la randonnée et qui permettra de s’intégrer dans un important réseau de promotion ciblée sur le secteur de la randonnée. Un autre projet de ce type concernera, dans un second temps, la commune de Schengen.

Pour ceux qui préfèrent rouler à vélo, la région compte deux pistes cyclables, l’une le long de la Moselle et l’autre qui suit le Jangeli’s Bunn, un ancien tracé de tramway à Hellange-gare. L’Office Régional du Tourisme et de nombreux partenaires touristiques ont, en outre, élaboré trois circuits thématiques: sur les Romains entre Mondorf-les-Bains et Dalheim, sur le vin et le terroir entre Ehnen et Stadtbredimus et enfin, le circuit ‘Pomarium’ sur les fruits et la distillerie dans l’arrière-pays.
L’ORT a, d’autre part, des synergies avec les pays voisins qui débouchent sur des produits touristiques. C’est le cas d’un parcours cycliste intitulé ‘randonnée sans frontières’.

Un autre projet vise à relier deux Maisons de la Nature à Montenach en France où l’on peut découvrir de nombreuses variétés d’orchidées et le futur centre ‘Biodiversum’ que l’administration des Eaux et Forêts ouvrira probablement en 2014 sur la réserve Natura 2000 ‘Haff Réimech’ à Remerschen. Le bâtiment, conçu par Hermann & Valentiny et associés, enfant du pays, qui a également réalisé le pavillon luxembourgeois pour l’exposition universelle à Shangaï, permettra d’en apprendre davantage sur les 200 espèces d’oiseaux qui nichent et se reproduisent sur ce site. Le circuit s’étalera sur 23 kilomètres à parcourir en une journée pour les marcheurs forcenés ou sur plusieurs jours en logeant, par exemple, à l’auberge de jeunesse de Remerschen. La carte du parcours qui relie les deux sites sera publiée dès septembre.