Une nouvelle plate-forme d’informations dédiée au réseau de myenergy infopoints
Les économies d’énergie, la valorisation des sources d’énergie renouvelables, la réduction des coûts énergétiques, l’éligibilité de certaines mesures pour un soutien financier de l’Etat: autant de sujets qui soulèvent de nombreuses questions auprès des consommateurs. C’est ici que le conseil de myenergy intervient.
Un échange avec un conseiller de myenergy permet d’aborder certaines démarches avec plus d’assurance avant de prendre une décision d’investissement. Soumis à des critères de qualité garantis par la compétence des conseillers et une harmonisation des informations, le conseil de base offert par myenergy permet de discuter des questions et projets personnels et ainsi de guider le consommateur dans son choix de services et produits sur le marché, selon ses besoins spécifiques.
72 communes partagent 22 bureaux
Grâce à un réseau de bureaux de conseil en énergie régionaux, myenergy offre aujourd’hui la possibilité de profiter du conseil de base en énergie plus facilement et plus près des citoyens. Des bureaux de conseil ont été mis en place dans diverses communes à travers le Grand-Duché en partenariat avec des syndicats et groupements communaux. À la date du 31 novembre 2011, myenergy comptait 12 myenergy infopoints, nés du partenariat avec 72 communes luxembourgeoises au total. Des discussions pour la conclusion de davantage de parteneriats à travers le Grand-Duché sont en cours, le but étant d’atteindre une couverture nationale à court terme.
Afin de faciliter l’accès à toutes les informations pratiques, le site www.myenergyinfopoint.lu a été lancé fin 2011 et permet désormais de consulter la liste des différents myenergy infopoints et les communes y afférentes, ainsi que toutes les adresses des bureaux de conseil avec leurs créneaux horaires respectifs. La rubrique “agenda” affiche les diverses manifestations d’information et de sensibilisation (expositions, conférences thématiques, visites guidées…) organisées au sein des communes partenaires à travers tout le pays.
Les habitants des communes appartenant à un myenergy infopoint peuvent fixer leur rendez-vous de conseil gratuit par téléphone ou en remplissant un formulaire en ligne. Les personnes résidant dans une commune non-partenaire peuvent toujours profiter des rendez-vous gratuits offerts dans les bureaux myenergy à Luxembourg-Ville.