L’essor de la numérisation se confirme

LuxTrust est confiant pour l’avenir. Outre le secteur public et les grandes sociétés qui sont déjà clients, l’autorité de certification compte étendre ses activités en premier lieu au Luxembourg puis dans la Grande Région voire même au-delà, et ce, tous secteurs confondus… et la demande n’est pas en reste. Interview de Fréderic Foeteler, directeur commercial.
 

Lors de notre rencontre avec votre directeur général, Stéphane Ries, l’été dernier, celui-ci nous disait qu’il vous fallait augmenter de façon conséquente votre chiffre d’affaires et que vous aviez toutes les cartes en main pour réussir. Où en êtes-vous aujourd’hui ?

Nous poursuivons l’équipement de nos clients «historiques», le secteur public et certaines institutions financières importantes. Pour ces dernières, nous sommes bien obligés de constater que la cadence de migration des clients vers nos solutions ne suit pas le rythme prévu dans notre plan d’affaires. Cela a évidemment un impact sur les revenus. Il est donc indispensable que nous accélérions le développement de nos activités commerciales à la fois dans de nouveaux secteurs et sur des marchés en dehors du territoire luxembourgeois. En ce qui concerne les secteurs visés, nous pouvons potentiellement être partout. Pour l’international, nous avons des prospects qui nous contactent même en dehors de l’Europe. Il faut dire que la réussite de notre entreprise, avec un actionnariat partagé entre le gouvernement et le secteur privé, est souvent citée en exemple et intéresse des gouvernements, notamment en Afrique.

Plus précisément, quels sont les types de sociétés que vous ciblez en priorité ?

Le focus est clairement sur l’extension de notre base de clients au Luxembourg, et cela, dans tous les secteurs. Nombreux sont ceux qui ne se servent pas encore d’une manière efficace du web ou qui n’ont pas encore pris des mesures nécessaires pour sécuriser les informations qu’ils échangent via Internet. Avec une infrastructure et des services hautement disponibles mutualisés, LuxTrust peut leur apporter des produits et services prêts à l’emploi à un tarif très avantageux.
Avec dix banques qui utilisent nos produits, nous avons acquis une grande compétence dans la confiance numérique, les pratiques courantes et les besoins précis dans le domaine de la finance.  Nous avons même développé une solution spécifiquement pour le marché des banques privées. Il est clair que nous pouvons offrir ce savoir faire à d’autres instituts financiers, non seulement au Luxembourg mais à travers le monde.
En dehors de l’Europe, certains acteurs importants nous ont contactés. Le fait d’être une société luxembourgeoise, donc sans passé colonialiste, est un atout et, pour certaines régions, le fait de parler français, anglais et allemand constitue aussi un atout. Cependant, nous devons être réalistes, le développement à l’international nécessite une expertise spécifique ; tout cela va peu à peu se mettre en place, et à court terme nous nous concentrons sur le Grand-Duché.
Nous visons ainsi les administrations, les communes, les organismes parapublics, les PME etc. Nous avons pour cela triplé notre force de vente.

Y a-t-il des secteurs plus frileux que d’autres ?

Le secteur secondaire reste plus frileux que le secteur tertiaire de façon générale, mais il existe de fortes disparités au sein même de chacun des secteurs. Nous constatons souvent que les sociétés ne perçoivent pas la nécessité de sécuriser leurs données ou l’intérêt, pour leur compte de résultat, de dématérialiser certains documents ou processus. C’est pour cette raison que nous menons un travail de prospection si actif.
Quel que soit le secteur d’activité, toutes les sociétés seront amenées dans le futur à utiliser de plus en plus la signature électronique, notamment dans le cadre de l’archivage électronique. Dans ce domaine, LuxTrust propose toute une série de composants que les clients peuvent intégrer dans leurs applications, comme par exemple le service d’horodatage accrédité, le service de signature de masse avec valeur légale ainsi que nos logiciels pour la création des signatures numériques pour l’archivage long terme. Bien que LuxTrust n’offre pas de services d’archivage proprement dits, certains services de LuxTrust peuvent être nécessaires pour donner une valeur légale à la copie digitale d’un document.
Techniquement, cette intégration est fortement simplifiée, car LuxTrust fournit des modules qui gèrent la complexité cryptographique. En fait, chacun de nos clients bénéficie d’un ensemble de services – le matériel, l’infrastructure, les mises à jour, des conseils d’intégration, un helpdesk –à un prix modéré car mutualisé.
 

Plus concrètement, à quels types d’applications les produits LuxTrust se prêtent-ils idéalement ?

Une société qui souhaite envoyer des factures électroniques par e-mail et être certaine que le numéro du compte bancaire, qui figure sur la facture, est bien le bon a de facto besoin de services tels que ceux que propose LuxTrust.
 
De plus en plus de sociétés souhaitent réaliser des contrats en ligne, notamment des assurances. Imaginez le nombre de contrats qu’une société de leasing automobile réalise chaque mois et les bénéfices qu’elle pourrait tirer en se «débarrassant» du papier au profit de signatures électroniques et par le biais de communications sécurisées via Internet.

Le papier est-il voué à disparaître ?

Non, et ce ne serait pas souhaitable. Cependant, beaucoup de choses peuvent être simplifiées et un objectif affiché par le gouvernement actuel se trouve précisément dans la simplification administrative. Et à ce titre, LuxTrust a une belle carte à jouer.